实体书店，在过去的岁月中承载了很多人的读书买书记忆。这几年，人们买书的途径多了，购书不一定非去书店，许多人在网上购买图书。与过去相比，实体书店冷清了不少。

  在这种情况下，实体书店在极力寻求突破。在人们的印象中，书店是个卖书买书的地方，书店里排列着一排排的书架，书架上是满满的书。人们的生活水平提高了，书店的内部环境也在不断改善。有的书店内部环境装饰得整洁、漂亮、温馨，给读者一种家的感觉。有的书店服务周到，读者在那儿可以喝咖啡。有的还办有读书讲座，读者在那儿可以见到有名望的文化人，听他们谈心得，与他们交流读书体会。尽管这样，还是不时传出实体书店经营困难的新闻。

  当今互联网时代，网络几乎渗透到了人们工作生活的每个领域。无论哪一个领域，只要一搭上互联网的快车，就迅速地产生着变化。实体书店，这几年变得有些冷清，与互联网带来的冲击有关。如果实体书店像其他行业一样，借助于网络，在线上服务方面做些拓展，线上线下服务相融合，会吸引大量客源。

  这几年实体书店经营与网络结合，推出了不少线上服务。有的书店建立了微信公众号，推送书籍和阅读方面的信息，与读者时常在线上进行交流。有的书店除在实体店卖书之外，还在网络上布局图书售卖，读者既可以在实体书店买书，也可以在线选购，由书店来完成图书配送快递服务。这次疫情防控期间，实体书店推出在线服务，读者不用出门，线上选好图书，快递送到家，满足了读者的购书阅读需求。

  实体书店在线下举办的一些读书活动、文化活动，也可以在线上举行。读者既可以在实体书店亲身参与，也可以在线上参加互动，这给那些无法到现场参与的读者增加了参与机会，能够吸引更多的读者。

  互联网改变了众多行业的发展方式。对于实体书体来说，应该也是这样。实体书店是城市的文化地标，经济文化发展越是发达的地方，实体书店的数量越多，发展规模也越大。

  各地都很重视书店这样的文化机构，近年来，各地对实体书店推出了不少扶持政策。针对疫情对实体书店造成的冲击，北京市推动各区对疫情期间坚持营业的实体书店给予一定的资金奖励。针对书店由于疫情导致的资金链断裂的情况，尽快落实房租成本补贴，帮助实体书店摆脱困境，进一步拓展业务。

  实体书店积累了多年的实体经营管理的经验，在互联网时代，如果实体书店在提供服务的同时，更多地借助于网络技术开拓线上服务，线下与线上服务相融合，为读者提供更多更便捷的服务，或许会迎来实体书店新的发展。

（扈美荣）