“蓝海爱农生鲜超市微团巨献……需要的亲，微信接龙全程无接触送货上门……”疫情防控期间，以蓝海爱农生鲜超市为代表的商超无接触配送做得风生水起，圈粉无数，让人们在疫情期间多了一种选购渠道，见识到“无接触商业”模式的别样魅力。据超市负责人介绍，一个多月来，各连锁超市网络订单每天过千，网络活跃客户达到数万人，营业额持续攀升。

  无独有偶，连日来，不少物流快递公司订单也持续上涨，一些快递小哥反映，虽然投递量增加但投送速度却更快了，主要原因在于“无接触”，把快递件或锁进“云柜”（智能快递柜），或集中放在指定处，由物业统一消毒再配送。“我感觉这是快递业发展趋势，快递无接触投送，工作强度小效率却提高了。”申通快递小哥乐呵呵地告诉记者。

  传统商业模式在冠状肺炎疫情期间受到持续冲击，遇到很大生存危机。危机，有危就有机，在重大疫情期间，一些新业态逆势而生，蓬勃成长。抗击疫情期间，不外出、少接触是防疫的基本要求，但是人们的生活还得继续，不同的消费需求还得不断满足，无接触服务成为人们的必然选择，成为最时髦的商业服务模式。

  疫情期间，人们对无接触购物等有了更加理性深刻的感知，也多了更多自觉。以超市购物为例，在一二线城市，很多超市都设有自助扫码结算系统，目前我市超市也陆续上线，但使用率不高。疫情防控期间，记者在超市看到，运用自助扫码结算的顾客越来越多，年轻人占比大。外地求学的小徐说，在东营能用上自助结算出乎意料，我第一时间教会了家人使用，一是减少了接触有利于卫生防疫，一是感受电子科技带来的生活便利，我更期待无人超市在咱东营得以普及。

  疫情期间，此类无接触服务模式，也让商家有机会深入思考：如何真正实现无接触加快服务升级？一些业内人士对此给予积极评价，“疫情期间，不少商超平台纷纷推出‘无接触’配送服务，这本是应对疫情的无奈之举，却为传统商业找到一条转型道路，有可能成为未来的一种新商业生态雏形。目前来看，无接触商业对日常用品、快递、餐饮行业有一定优势，但是能否适合更多的行业，还有待于时间验证，我们乐见其成。”

  “无接触商业”模式犹如雨后春笋，正处于冒尖成长阶段，存在着服务标准不完善、盈利模式不清晰等问题，市市场监管局有关负责同志表示，这类问题需要在实践中妥善解决，加强监督，规范经营，精准稳妥推进“无接触商业”。没有个人自觉难保众人安全，更需要社会每个人提高不接触意识，为“无接触商业”创造更加有利的条件。

  （蔡文龙）