栏目主持人 王俊杰

近日，市车管所引进的驾驶证自助办理一体机“车驾宝”正式上线运行，该设备集受理业务、缴费、打印驾驶证等功能于一体，方便了市民办理业务。

自助服务不是个新鲜事儿，在许多服务大厅，随处可见各种自助服务终端。相比窗口服务，自助服务受时间、空间限制小，大大节约了市民时间，深受市民特别是青年人喜爱。近年来，不少部门单位围绕群众需求，深化“放管服”改革，运用大数据思维、信息化手段及新型设备，着力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，值得点赞。

在尝试使用自助服务的同时，许多市民仍习惯到窗口办理业务。这就要求有关部门单位既要注重创新服务模式，也要练好服务基本功，在健全制度、优化流程、减少环节、提高效率等方面发力，让群众得方便、得实惠。

归根结底来说，无论是自助服务，还是窗口服务，要赢得群众满意，关键要有为人民群众服务的真心、恒心、耐心。只有如此，更多的便民措施、更好的服务模式，才能层出不穷。