评论员 庞岚

　　知名女艺人韩雪在微博中炮轰携程存在捆绑销售问题，立即引来网友们的围观和吐槽，对此携程方面很快表示要进行整改。携程官网上，被捆绑销售的38元“贵宾休息室服务券”和5元“目的地购物券”已经正式下架。但记者调查发现，携程火车票仍有捆绑销售。 (10月12日《法制晚报》)

　　在刚刚过去的“十一”黄金周，很多人都用携程预订了飞机票、火车票，而携程也在提供越来越多的服务。看上去，下载了携程APP还真是便利，的确可以说得上“携程在手，说走就走”。

　　但是女艺人韩雪一篇怒怼携程的网文却引来海量关注，媒体评论说：之所以会出现“携程有难，八方点赞”的状况，根本原因还是在于很多网友都有过“被套路”的类似经历，所以引发了共鸣。

　　的确，在携程预订各种产品和服务不用辗转于各个不同的网站，相对而言更方便，但是他们此前却一直在偷偷地帮我们消费。例如，此前在携程上预订机票时，经常会有诸如酒店优惠券、目的地购物券等诸多默认勾选的付费服务项目。如果你不想花这些钱，就得手动取消，而且有些服务的取消键还藏得比较隐蔽。就这样，在我们享受便利的同时，不知不觉中钱包很可能就瘪了，却还没搞清楚究竟是怎么回事。

　　根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，可严格说来，因为能够手动取消，所以携程并不是不提供选择权，只不过提供的方式比较霸道、任性。

　　而这样的“套路”，其实一直以来都在各个领域上演。打个比方，虽然工信部明文规定未经用户同意，不得向其发送商业性短信息，但是现如今我们还是会收到各种广告短信，原因是他们发短信的时候都加了一句“退订请回复TD”，而你若是嫌烦懒得一一回复，他们就默认你同意接收垃圾短信——问题是，我们无缘无故被你骚扰，凭什么还得费时费钱发短信去拒绝？

　　所以，要把“默认侵权”的套路怼回去，还需要针对现实，进一步细化规则。比如说，工信部可以规定，如果用户不回复“XD”(续订)，那么就默认为用户不同意接收广告短信。同理，各个订票平台所提供的默认选项，也必须设定为“最基本服务”，需要增值服务的，则需要手动选择。否则，天生逐利的商家就必然会想方设法钻空子，刻意忽略消费者权益。

　　回到这次的事件，当“携程在手，看清楚再走”成了他们的“新广告词”之后，携程终于取消了预订机票的诸多搭售，这也是一种进步。但是据报道，目前在携程预订火车票，仍然存在捆绑销售的问题。

　　据报道，记者在携程APP上体验购买一张火车票，最后支付时，费用比票面价格高出40元钱，仔细寻找发现，这40元钱被默认勾选项目是“VIP优先出票套餐”。而12306表示，铁路部门并不存在所谓的“优先出票”……在遭遇怒怼和“打脸”之后，携程显然应该少一些套路多一些真诚，更认真地解决问题。与此同时，去哪儿、美团、飞猪、艺龙旅行等其他的订票服务平台，也不妨借此机会自查自纠，把“通病”一起改掉。