评论员 扈美荣

　　没有物流信息跟踪、没有专人保护，快递的“最后一公里”成为最易失联的一段路。快件不经许可就签收，“最后一公里”成老大难。

　　(据《检察日报》)

　　网上购物，已经成了许多人的生活方式，现在网购人群还在不断地增加着。

　　网上购物了，快递是必不可少的，快递联通了卖家和买家，快递把货物送到买家手里。买家能不能安全快捷地收到货物，与快递息息相关，这关系到卖家的信誉和服务质量。快递质量如何，关系到网购事业的发展。

　　在网购时，许多人选择把货物送到工作单位，下班时顺便带回家。如果工作单位距离居住地点较近，把货物送达单位很方便。

　　如果工作单位不在居住地附近，货物送达地址写哪儿呢？上班时间，家里很可能没人。有的委托居住小区门口的便利店代收，给便利店付点费用。

　　网购的快速发展，衍生出了智能快递柜这样的新型投递方式。有的居民小区建起了智能快递柜，买家接到智能快递柜短信通知后取货。

　　但是，这几种快递投放地点也不是那么完美无缺。工作单位是用来工作的公众场所，如果网购的员工人数众多，这么多的快递往哪儿存放，不能不是个问题。要是天天有很多快递送达，总不能在一个工作地点大量存放快递吧。

　　把快递放在居住小区的便利店，便利店只是代收，哪天快递多了，不小心丢上一两件容易起争执。买家认为便利店应该赔偿损失，便利店觉得委屈，收这么点货物代收费，还要赔偿损失，得不偿失。

　　智能快递柜，对买家来说应该很方便，但有时也会遇到打不开的情况。《检察日报》报道了这样一个例子，有的用户接到智能快递柜短信通知，说快递已放入柜中，次日却打不开。客服回应称，通过调取监控发现，这个快递柜已被另一家快递公司的工作人员打开，盗走了快递，还将快递柜设置成了故障模式，致使快递柜无法打开。智能快递柜，也不是那么十全十美。

　　不仅如此。有时快递员在不给买家打电话告知的情况下，就把货物放到了居民小区便利店、工作单位，购物平台上可能显示货物已被签收，而实际上买家并没有当面签收验货。

　　快递往哪儿送？如何接收？送达快递、买家收取货物是网购的最后一个环节，也是快递的“最后一公里”。让买家方便快捷地收取货物，是买家的愿望，也是体现卖家服务质量的举措。

    网购人群有不同类型，收取货物的方式也不同，让不同类型的网购人群方便地收取货物，是快递行业的职责，也是网购平台应该考虑的。应该建立多种类型的方便买家收取货物的方式，快递行业在送达货物时要考虑到怎样做才能方便买家签收。买家方便接收货物了，快递送达“最后一公里”打通了，网购的人群会越来越多。