“作为网格员，应该熟悉矛盾排查化解流程，加强日常走访巡查，了解掌握网格内矛盾纠纷情况，对于发现的问题进行初步调解，如有需要及时上报公安机关。”5月9日上午，河口区网格学校“云课堂”开课。当地司法、公安、环保等部门工作人员为网格员进行网络授课，300多名网格员参加培训。

  据悉，此次“网课”涉及人民调解、社会治理、环保问题治理等内容，授课老师与网格员不时连麦互动，课堂氛围十分活跃。“通过学习这些课程，了解了专业知识，对于干好网格服务工作很有帮助。”河口街道福祥网格网格员宋慧说。

  这是河口区政法系统深入开展网格员培训的典型案例。去年以来，河口区委政法委建立由市区两级党校教师、区直部门业务骨干、优秀村党支部书记、优秀一线网格员、国内知名高校教师组成的网格员培训讲师团，精心安排了“村内、区内、区外”三级培训模式。自网格学校成立以来，已累计开展区级培训15次1300余人次，镇街培训56次2000余人次，促进网格员尽快熟悉工作职责，熟练掌握手机APP应用，提升网格员的业务水平，为网格员踏入网格、开展工作奠定良好的基础。

  像河口区一样，各县区把网格员素质能力提升摆上重要位置，加大投入力度，持续稳步推进。去年，位于广饶的东营科技职业学院筹建了全省首家网格学院，组建了由学院教师、县直部门单位业务骨干、社区干部等组成的师资库，面向全县网格化社会治理工作人员、网格长、网格员等，根据网格工作需求开展业务培训、集中轮训，为提升网格化服务管理队伍专业化、职业化水平搭建了重要平台。

  去年以来，广饶县将网格员教育培训作为推动社会治理网格化服务管理工作的基础性、常态化任务来抓，通过县级组织入职培训、集中培训、轮训和镇街自行组织培训等不同方式，全力推动网格员尽快适应网格化服务管理工作需求。

  网格员素质的高低，直接决定着网格化服务管理工作的成效。去年以来，市委政法委紧紧围绕全市社会治理工作重点，以能力建设为核心，以各类培训为抓手，注重网格员专业能力和专业精神培养，能力建设，强化政治理论学习和业务技能保障，着力培育一支作风正、纪律严、素质高、业务精、服务优的职业化、专业化、规范化的社会治理服务管理工作队伍。

  “群众工作与沟通艺术”、“现场急救常识”、“婚姻家庭纠纷排查化解”、“安全隐患排查常识”……一个个实用性强、指导性强的培训课程，受到网格员的欢迎，为网格员加强学习、提升素质提供了有力支撑。

  据悉，全市政法系统发挥网格学校、基层党校、新型农民学校等阵地作用，对网格员进行分期分批、全覆盖培训。根据阶段性重点工作对网格员适时开展重点培训，安排部署阶段性工作任务，做到阶段性重点任务安排部署与教育培训两同步。期间，组织优秀网格长、网格员上讲台，以身边的典型网格案例为素材，分享工作经验，提升网格员解决复杂问题的能力。

  （记者 王俊杰）