疫情防控期间，减少人员聚集、避免交叉感染成为共识和自觉行动，人们待在家里较少出门，很多事情在互联网上解决，线上服务极大地方便了人们的工作生活。

  为了避免人员聚集，需要办理的各项业务，大家基本都在网上办理。不少公司提倡“宅家”办公，工作人员待在家里在网上办公，有的人工作效率并不低。蔬菜水果等生活物资，一日也离不了。为了解决这个问题，很多人在网上下单，物资即可送到小区门口。自然，生产售卖蔬菜水果的农户和零售商，采用网上售卖的方式，就可以卖出产品。居家期间，要是需要求医问药，可以采用线上问诊的方式。许多家网站开通了网上医疗服务，大量医生在线接受人们的问询。

  中小学生，在家里可以在线上听老师讲课，完成作业。宅在家的人们能够在网上欣赏到心仪的连续剧，观看戏曲演出。实体书店开通网上服务，人们可以在网上选好图书，快递到家，不用出门即可买到图书，人们可以在家阅读喜欢的图书。商场开起了直播，人们待在家里，可以在网上看到各类服装、化妆品，根据需要下单，时间不长就可快递送达。各类线上服务满足了人们的生活需要、办理多种事项的需求。

  在互联网上办理的各项业务，像网上办公、网上购物、互联网医疗、在线教育、网上观看连续剧等，这些年来一直就有这方面的服务，有些方面发展得快一些，有些方面发展得慢一些，有些在生活中应用得广一些，有些在生活中应用得少一些。疫情防控减少了人们的线下活动，尽量少出门、少聚集，极大地刺激了线上市场的上扬，线上服务需求多了，各类线上服务多了起来，激发了线上消费的快速增长，加速了线上产业的成熟。网络化、数字化等科技的快速发展给人们的工作生活带来了极大便利，足不出户即可办理业务。

  这段时间，线上服务的扩张，利用网络办理事务的人比平时多了，不少平时较少利用网络的人也学会运用、多次运用线上服务了，线上服务的人群数量增加了，这为线上服务培养了更多用户，越来越多的人养成了线上办理事务的习惯。

  其实，线上服务不仅在疫情防控期间人们需要，在平时的工作生活中应用领域越来越广泛，数字经济发展越来越迅猛，这是一种趋势。在疫情过后，数字经济仍然会获得大的发展，线上服务仍然会向各个领域渗透，催生出多样的新模式、新业态、新产业，释放出产业经济的活力，人们运用线上服务的空间将会越来越广阔。

（扈美荣）