战胜疫情要跟时间赛跑，保障民生只有进行时。疫情面前，东城街道坚持“民”字当头，“供”字托底，问需于民、问效于民，多措并举保障群众正常生活需求供应，当好群众安居乐业、社会和谐稳定的坚实大后方。

  村庄里建起生活保障点

  为避免人群聚集导致的传染风险，街道暂时关闭了田庄村的集贸市场，但村民日常生活需求仍是关心的重难点问题。

  为此，东城街道第一时间研究制定《疫情防控期间保障农村村民生活物资方案》，对各村内店铺蔬菜供应情况进行详细摸排，进一步掌握村民基本生活需求，实施一村一策，逐一制定供应方案，有重点的进行生活补给。在田庄、大许、邱家和王岗村分别设置农村群众生活保障点，定时定点进行蔬菜供应。各村分别组建蔬菜供应工作小组，村主要负责人担任村民物资供应责任人。建立村—社区—街道三级联系机制，实行日报制度，由村民物资供应责任人每日上报村内物资供应情况，研判是否存在物资供应不足的潜在风险，提前进行研判，做好物资供应准备。建立保障点—市场监管—供应商三级联系机制，由市场监管所负责沟通协调，为每个保障点提供至少三家以上供应商，对贩售物资进行严格检测，督促保障点做好每日消毒，售货员戴好口罩。

  东城街道还对贫困户、残疾人、老年人等行动不便的特殊人群提供送货上门服务，保障特殊人群的基本生活物资供应。

  让市场开放得更有底气

  让群众照常买到粮油菜肉鱼蛋，是抚慰人心和保障城市正常运转的需要，也是为打赢疫情防控阻击战提供稳定大后方的坚实保障。为此，东城街道从物资供应源头严格把关，从改善市场整体环境入手，从稳定供给数量和价格上下功夫，全力守护群众“舌尖上的安全”，让市场开放的更有底气，让群众购买的更有信心。

  加强农贸市场管理，市场监管所东城派出机构实行每日一巡，督促各类活禽交易区和宰杀点全部关闭，要求市场经营者按照“一日一消毒”要求落实清扫消毒，聘请第三方专业公司进行“一日一清”，确保市场无污水，垃圾及时清运，市场环境有序。把好肉菜进货关，确保市场所有经营肉类产品来源可溯、合法合规。

  全面落实“菜篮子”政策，围绕“两保一稳”工作目标，择优选定入驻农贸市场的蔬菜经营业户，签订协议，全力满足群众多层次、全方位消费需求。

  网格员当起了“代购员”

  “我家的蔬菜快没有了，能帮我买点吗，麻烦了。”接到居民发来的微信，兴盛社区网格员夏芳艳赶忙到附近的菜店进行采购，第一时间送货上门。“能帮忙买点酒精吗，现在我们根本买不到。”得到消息，丽日社区网格员杨芳主动将众筹来的酒精分发到各群众家中。“我力气大、身体好，我来送菜送水。”金水社区党员兼网格协管员李文河主动承担起帮助部分居民送水送菜、清理垃圾的任务。疫情防控期间，东城街道的网格员和社区工作人员又多了一个新身份——居民代购员，一天两次的问需，已经成为网格员工作的常态。

  “小刘，我孩子生病住院了，现在只有我爱人在儿童医院陪着，医生让做CT、彩超等检查，我对象一个人忙不过来，我现在在家隔离出不了门，你能不能去帮帮我爱人。”2月1日一早，悦来社区网格员刘玉春的电话急促响起。了解情况后，悦来社区党委书记张桢平急忙带领网格员鹿传娥、刘玉春向儿童医院赶去。网格员们让家人陪在孩子身边，他们则帮着拿药、预约彩超、安抚情绪。“群众的肯定就是我们最大的满足，能为他们做点什么，我们很开心。”鹿传娥、刘玉春异口同声地说。

  耕好网格责任田，当好人民勤务员。网格员在这次疫情防控中发挥的作用是巨大的，他们心里都有一本账，信息全装在脑子里，居民们熟悉网格员，信任网格员，有情况向网格员报告，有问题向网格员咨询，有困难向网格员求助，网格员不仅仅是代购员，还是防控员、宣传员、信息员。

  安抚热线联通你我他

  面对疫情，居民群众和社区工作人员的心情多少有些波动，金水北区居委会第二网格员王家娜想起利用自己从事6年心理咨询行业的专业特长，为居民群众和社区工作人员提供心理疏导和情绪安抚服务。她在自己的网格内建了一个微信群，将负责的160户居民全部纳入。这次疫情，她除了承担网格员的日常工作任务，例行询问居民日常状况以外，还总会聊上几句家常，趁机疏导疏导情绪，一通电话下来温情暖心，疫情仿佛也没那么可怕了。同时，她还积极运用微信互动发布防疫动态信息、科普知识，帮助居民纾解情绪，正面引导居民积极面对疫情，支持防疫工作。

  越是危急时刻，城市越要有秩序，民生越要托好底。平安、心安，一个都不能少，东城街道将解民忧、应民需作为重点工作来抓，扎扎实实做好民生保障工作，让抗疫更有温度，更富温情。

（崔伊婧）