“战‘疫’期间，网络就是战场，我们的责任就是为群众当好舆情战斗员、政策宣传员、信息传送员，共同营造特殊时期更加清朗的网络空间。”市委网信办互联网应急服务中心主任、市疫情防控指挥部宣传舆情组成员孟令钟告诉记者。

  2月6日上午，量体温、登记后，记者走进弥漫着淡淡消毒水味道的市委网信办，见到了孟令钟，口罩遮面的她露出了一双因长期熬夜形成的“熊猫眼”。一台电脑、两部手机、一部固定电话不离左右，研判信息、处置舆情、接听电话、上报信息……她顾不上喝一口水。

  “不好意思，让您久等了。”孟令钟充满歉意地解释，“互联网特别是‘两微一端一抖’等新媒体已成为大众获取信息的主要渠道。网络就是工作的战场，疫情防控战已经进入最关键的时期，焦点事件、热点问题层出不穷。网上舆情，早一分钟、晚一分钟应对，可能完全是两个结果，不同的处置方式，也可能是两个完全不同的效果，处置不当甚至会直接影响到当前疫情防控大局。”

  面对复杂严峻的局势，从腊月二十八开始，市委网信办启动互联网一级应急响应。舆情就是命令，作为一名有16年党龄的共产党员，十六个日日夜夜，孟令钟带领战友们24小时在线在岗值守、全天候在线巡查，每天研判涉疫情信息超过400条。她心中始终有一个坚定的信念：要及时还原每一个真相，及时回应每一件关切，舒缓不明真相民众恐慌，绝不让谣言干扰抗疫战斗。短短的半个多月的时间，她带领战友们敢于亮剑，向造谣者说“不”，妥善处置各类舆情46起，编报各类信息67期，解决实事12件，辟谣16起，切实把网民关切转化为更实的防控举措。

  危急时刻，更需要弘扬正能量，特殊时期，更需要信息公开透明，把党和国家的政策讲明白、把市委市政府防控工作讲清楚、把科学防控知识讲透彻，增强群众自我防病意识和社会信心。围绕群众最担心什么、最需要什么、最想了解什么，她积极组织市内各网站开设“防范新型冠状病毒 东营在行动”“防范新型冠状病毒 东营有力量”等专题专栏，每天选取重点稿件进行集中推送，累计达千余篇，阅读量过千万。协调19个重点发布微信公号增推次数，进一步畅通信息发布渠道，加大新媒体宣传力度密度；积极推荐《东营市：“严”字当头 联防联控 坚决打好疫情防控阻击战》《公益MV〈平凡〉，致敬战“疫”中的每一位平凡英雄》纳入全省正能量传播体系推送；制发了《中共东营市委网信办致全市广大网民的倡议书》《新型冠状病毒感染的肺炎防控指南来啦！》《抗击疫情！我在东营，我是第N个承诺人》H5、《网媒眼中的东营“战疫”》等多件网宣作品并大力推送；运维“网信东营”发布信息343条，产生了良好社会反响。

  作为名副其实的“低头族”，随身带着一瓶眼药水，眼睛累了就滴两滴继续工作，这已是工作常态，孟令钟深有感慨地说：“虽然比较辛苦，家里的事情也一点照顾不上，听到孩子懂事地说‘妈妈，你忙吧，不用管我！’，心里很内疚。但看到网民的诉求得到解决，及时减少了市民的恐慌感，作为网信工作者，我很有成就感，觉得付出的一切都值了。”

（记者 王敏）