在东营区辛店街道西苑社区康苑居委会，有一面张贴着表格的墙格外引人注目。在这张表格上，每幢楼每个单元每一户居民的情况都被用不同颜色的笔标注着。“其实，这张表格已经深深印在我心里了。”表格的“发明者”——五金小区网格长黄燕笑着说。

说起做这张表格的初衷，黄燕打开了话匣子。“我是2017年来到五金小区的，那时候小区的居民对我这个网格长不认可，不接受。毕竟人家也确实不知道我是干啥的。我记得当时为了了解情况，一天跑了50多户，但只有4户给开了门。”来时滚烫的为民服务的初衷在第一天就被泼了冷水，黄燕说自己虽然难受但绝不就此退缩。“我就在想啊，一次不行，那我就跑两次，两次不行就跑三次，跑多了，他们就认识我了。”说跑就跑，黄燕开始拿着本儿一家一户地跑，自己绘制表格，记下每家每户的情况，“还别说，跑了几次后，小区里大部分居民就认识我了，见了也跟我打招呼。”看到自己的付出有了回报，黄燕很是高兴。

“大爷，这是我的联系卡，下次您就不用专门再来跑一趟了。有什么事直接给我打电话就行。”给小区里尹大爷解释好缴纳保险的注意事项后，黄燕递给他一张自制的联系卡。“因为小区里空巢老人比较多，他们有的行动不便，我也不想让他们多跑腿，有什么我能去办的，我就去给他们办。”黄燕告诉记者，“就想让他们开心一点，方便一些。”

让小区居民生活得开心、便利，做小区居民的贴心“管家”，不止是黄燕的想法，更是社区的初心。原来的五金小区处于没人管的状态，小区环境差，治安差。“2011年，我们开始对小区进行改造，2014年改造完成后，小区里的党员提出来说不能重蹈覆辙，一定要想办法把小区管理好。”西苑社区党委书记王永红介绍说，“于是党员就自发组织起来了，挨家挨户征求居民们的意见，成立了小区物业自管小组，制定制度，充分发挥党员模范带头作用，还组建了义务巡逻队，把小区真正地管理起来了。这就是我们所说的‘红色物业’。现在这种小区管理模式已经比较成熟了，周边很多小区都借鉴了这种模式。”

小区干净了，管理规范了，最高兴的还是居民们。作为在小区住了20多年的老居民，常书德说：“原来我们小区啊，都是垃圾，现在连个小广告都没有，看着真是舒心啊！”（记者 吴文召 见习记者 侯丽雅）