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消费维权新闻发布会举行发布2017年消费投诉热点

您当前的位置：东营新闻 > 来源：东营网2018-03-07 18:52评论

关键词：消费维权|工商

　　东营网讯　3月7日，2018年3·15消费维权新闻发布会举行，通报了今年3·15期间的活动安排，发布了消费侵权典型案列、消费投诉典型案例、消费投诉热点，介绍了全市工商和市场监管部门2017年消费维权情况和2018年工作安排。

　　据了解，2017年，全市工商和市场监管部门扎实推进流通领域商品质量抽查检验工作，认真做好消费者投诉举报受理和处理工作，深入开展重点领域消费维权专项整治，充分发挥消协组织优势，努力营造安全放心的消费环境。全市工商和市场监管机关、消协组织共受理各类消费者投诉1961件，消费纠纷争议金额511.3万元，投诉处结率达100%，消费者满意率达95%，为消费者挽回经济损失471.2万元。我市消费投诉主要是：家用汽车投诉多，家用电器售后服务不到位，日用百货质量问题突出，网络购物纠纷明显增加，老年消费陷阱多。

　　2018年消费年主题是“品质消费，美好生活！”。2018年，全市工商和市场监管部门消费者权益保护工作将坚持问题导向，以人民群众反映强烈、党委政府密切关注、大众传播媒介集中反映、侵害消费者权益易发多发商品品种和有关服务领域为重点，全面强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，切实发挥12315平台效能作用，有效维护全市广大消费者合法权益。（记者郑代玉）

(责任编辑：刘冉)

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