东营网讯 1月22日，胜利油田热力分公司河口南区供热站站长刘杰在河阳南区入户测温时发现，楼房两头住户室温偏低，随即与副站长王江峰和三名员工，冒着严寒战斗5个多小时对河阳南换热站内换热器进行了除污清洗。

　　俗话说“一九二九不出手；三九四九冰上走”。眼下，时值数九寒天，越来越多的居民喜欢“猫”在家里享受温暖，而刘杰他们走出办公室，到居民家里入户测温，精准解决供暖不达标问题。

　　和刘杰一样，1800多名热力干部员工都在忙着“访寒问暖”。

　　全员行动的背后源于热力分公司正在开展的提升供暖服务质量专项治理活动，旨在践行以人民为中心的发展思想，通过走访拉近与居民之间的距离，提升服务质量，全力保障居民温暖过冬。

　　专项治理活动自2017年12月29日开始，至2018年2月10日结束，分全面排查、分类治理和复查督导三个阶段，历时40天。

　　根据要求，分公司每个领导都签订责任部门和承包单位，负责组织运行、整改落实和督导检查工作。活动实行日运行、周督导、月检查。客户服务中心每天汇总进展情况，并在中心晨会上通报。

　　为确保测温的覆盖率，专项治理活动要求各级领导干部增强供暖服务质量意识，带头入户测温，机关工作人员、客服及维修人员要全面参与，三级领导负责到小区，基层工作人员负责到楼栋。

　　各热力管理区要通过对辖区每栋单体楼全覆盖测温，并且测温户数不少30%，真正通过全面排查，查清室温不达标住户与区域，并结合用户来电、来访、网络等渠道反映的供暖问题，做好统计分析，列出治理清单。

　　对排查出的问题，要立足自行消缺治理。对室温不达标住户，实施一户一策。对入住率偏低区域的“孤岛户”，以及因室内采暖设施私自改动、装修等问题影响室温的住户，做好技术指导工作。限期无法治理的问题，上报由分公司统筹推进治理。

　　为防止专项治理“一阵风”，走形式，他们压实责任，将专项治理活动纳入“热力杯”劳动竞赛，与绩效考核挂钩。对发生一般、较大、重大供暖质量事件的，对单位主要负责人分别给予约谈、通报批评、诫勉谈话，取消评先树优资格等处罚。

　　此外，活动要求把此次全面测温作为热力形象和热力员工素质的一次集中展示，强化登门入户的礼貌礼仪，文明测温，减少扰民。同时做好供暖政策、常识的解释宣传，收集意见建议，真正把热力人的关心温暖送到千家万户。

　　统计显示，截至目前，该公司完成共测温走访7755栋单体楼, 60898户居民。共测出低于18摄氏度的居民324户，立即进行了整改。(记者 闫雯雯 通讯员 王璐璐)