东营网讯 近年来，广饶县人社局以改进窗口单位工作作风、全面提高服务质量为目标，坚持业务提升、服务优质的原则，通过多种形式的规范管理，强化了综合服务大厅窗口服务意识，提高了业务办事效率，获得了群众的一致好评。

　　坚持“微笑服务”，强化服务意识。在综合服务大厅设立了专题服务宣传手册，墙壁上贴有“温馨人社”服务品牌标识。局办公室不定期对全局各项工作以及窗口服务进行督查，对存在的问题及时整改到位。进一步加强对大厅的监督管理，规范服务用语和行为，从而有效转变了工作作风。

　　坚持“群众为先”，提升服务品质。按照规范、高效、便捷的要求，各窗口单位进一步梳理和优化了工作环节、服务流程，提高了工作效率，方便办事群众。严格执行服务大厅领导带班、首问责任制、一次性告知制、窗口工作人员请销假等各项制度，明确大厅各窗口工作职责，为办事群众提供有保障的服务。

　　坚持“温馨人社”，推广品牌效应。不断夯实“温馨人社”品牌建设，以窗口服务为契机，不断解决窗口服务工作中制约服务质量效率提升的“短板”问题和人民群众满意度较低的难点热点问题，将服务项目、工作措施落实到位，不断对接百姓个性需求，为群众提供人性化的服务，提高了服务效率，提升了群众满意度，受到了群众一致好评。(记者 吴文召 通讯员 张俊田)