近日，快递变慢递的事情频繁见诸报端，其中快递网点缺人手是重要的一个原因。没有保险，没有基本工资，需要自费购买快递单、车辆，派送一份快件，只能挣几毛钱，而一旦被投诉，将面临高额罚款，部分快递员的生存条件越来越苛刻。近日，记者在调查中发现，快递员流失量大，甚至有的快递点12个人的队伍7个是新人，快递行业想要招兵买马难上加难。

　　送1单赚不到1元钱

　　罚款1次却要几百元

　　“有劳动合同，但一直没有五险一金。”干了5年多的申通快递员黄先生说，实行承包制以前公司给交人身意外伤害险。2016年3月份快递实行承包制后，连这个1年150块钱的人身意外伤害险都要快递员承担。不仅如此，在签署承包合同时，快递员还要交付2万元的押金，防止出现人货两空的情况。

　　“送件一个件不到一块钱，一旦出问题罚款却高得让人头疼。”圆通快递员孙先生告诉记者。“我感觉这两年不如前几年好干了，规定多罚款也多。”黄先生感叹道，以前快递行业没那么多规章制度，顾客投诉也只是口头警告或者象征性地罚点钱就算了，如今接到延误或遗失的投诉，快递员就会面临300元到500元不等的罚款。黄先生说：“本来算着这个月挺挣钱，到了月底扣完罚款就剩不了多少了。”

　　黄先生说，承包之后取消基本工资，按件提成多劳多得。现在的快递员不指望派件挣钱，主要靠收件。“一票7毛钱，一天也送不了几十件，根本不挣钱。”以前公司承担成本，现在所有的物料都要快递员掏钱，快递单三块钱一张，还要定期去公司购买，“就连送件开的车也是自己的，公司有车，但是要租。”

　　被投诉送丢音响

　　快递员赔了260元

　　两年前，薄先生承包了韵达快递的部分区域收寄件服务，共有12个业务员。“现在业务越来越难干了，收件人不在家，让业务员把快件放在超市或者门卫处。好几天不去拿，等找不着了就开始投诉。”薄先生说，为此投诉处罚业务员的事件已发生7起。“一个客户买了音响，让业务员放在单位楼下，6天以后又投诉没收到。”薄先生说，1300元的音响费用他承担80%，业务员承担20%。

　　除此之外，同行挖人、低价竞争等也给快递行业带来压力。“快递员流失很大，我的12个员工只有5个老员工，7个都是新人。”薄先生说，人员不断流向外卖平台、同行业，招兵买马却越来越难。薄先生告诉记者，他只有通过不断提高服务质量、与业务员及时沟通帮助分担压力来“安抚”人心。

　　东营市邮政管理局的工作人员告诉记者，邮政局主要负责监管快递企业，寄递渠道安全严格落实100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机安检，确保寄递渠道安全畅通，“企业更多承担对快递员的监管和约束工作。”

　　快递竞争太激烈

　　有快递员转行送外卖

　　前不久，“快递员转行送外卖”成了热门话题。记者调查发现，东营快递员转行送外卖的现象并不多见，两个行业业务员的实际收入相差并不大。

　　“快递现在竞争太激烈了，费用压得很低。”原国通快递承包商景先生告诉记者，他现在转行给饿了么平台专职送餐。“快递公司纷纷出现，经常会进行低价竞争，导致很多小型的快递支撑不下去，人员流失很正常。”景先生告诉记者，外卖配送员有三险，没有基本工资，按单量提成。同时，饿了么平台一开始就实行承包制，提成相对较高，一单差不多能拿到5元钱的提成，再加上基本工资，一个月基本上可以拿到4000元到5000元。“快递员一单的提成0.7元到2元不等，一个月工资也4000多元。”

　　美团外卖配送站东城片区负责人孙先生告诉记者，陆续来面试咨询的快递员不少，但没有真正转行过来的。在这个站点，外卖配送员的月收入集中在4000元到5000元。“快递员只要完成配送量就可以。而外卖员则集中在饭点送餐，送餐延误就会被投诉，时间紧任务重。可能工作节奏不同，所以现在东城片区25个配送员暂时没有原先做过快递员的。”