水母网1月21日讯(YMG记者 徐睿 通讯员 衣倩倩)正当家家户户欢欢喜喜迎接春节的时候，“90后”大学毕业生宋奉义正坐在电脑前，回答着来自全国各地的买家提出的问题。自从去年接手这家名为“一村果园”的网店后，短短几个月时间，多达30万斤的栖霞苹果通过宋奉义的手指，“飞”向全国各地。作为一名年轻的苹果“搬运工”，新的一年，宋奉义有个心愿，不仅要把网店做得更好，还要帮村民们将更多的生鲜产品卖出去，为生养自己的这片土地贡献一份微薄之力。

　　参加“聚划算”订单近3万

　　宋奉义连续几个晚上都没休息好了。凌晨1点洗涮就寝，不到7点就要起床，对这位“90后”的女大学生来说，这几个月来，几乎成为一种常态。

　　“没办法，春节前这段时间，订单特别多，我们网店人手太少，我自己要兼职当客服，哪能睡得早？”1月19日上午，在接受采访的时候，宋奉义显然还没从忙碌整整一个晚上的疲惫中恢复过来。

　　这位年轻的姑娘是栖霞市庄园街道上宋家村一家名为“一村果园”网店的经营者，销售以栖霞苹果为主的各类鲜果。这两天，正是网店最忙碌的时候。原来，宋奉义参加了1月18日开始的新一期“聚划算”活动，优质的果源、实惠的价格，让活动刚一开始便接连受到热捧，订单如雪片般飞来。

　　“叮咚~~”“叮咚~~”在一上午的采访过程中，这清脆的声音几乎一刻不停在我们的耳边响起。宋奉义说，每当听到这个声音，顿时就觉得浑身充满了干劲儿。原来，“叮咚”声代表网店在“聚划算”活动新增加了一个订单。估算一下，假设每10秒钟“叮咚”一声，差不多一上午能增加1000多个订单。

　　“其实我们订单数量比你算的多得多”，宋奉义面露喜悦之情。她说，从1月18日上午10时到19日上午9时，聚划算订单量已经突破了28000件！平均下来，每个小时都要新增1000个订单！作为一家规模不大的网店，自宋奉义接手后，最近三个月，每个月都能参加“聚划算”活动，这是很多规模更大的网店也难以企及的。

　　接手3个月网店大变样

　　宋奉义在青岛读大学时的专业与苹果、网店都毫不沾边，为何却放弃了留在青岛发展的可能，回到一个许多年轻人避之唯恐不及的小村庄，当起了苹果“搬运工”？

　　网店的一位工作人员郭先生告诉记者，“一村果园”其实两年前就有了，创办者是宋奉义的父亲。不过，老宋做线下苹果生意挺在行，“倒腾”起网店来就外行了，不仅没啥销量，还赔了10多万。想到女儿是大学生，脑子也比较活，兴许能比自己强，就让她回来试试看。没想到，这效果真是立竿见影。以前老宋经营网店时，在淘宝网上要翻100多页才能找到店铺，哪个消费者有这个耐心一页一页找，销量自然不行。自从宋奉义接手后，网店排名不仅稳固在淘宝网分类首页，而且排名基本不出前三，销量也翻了好几倍。最近三个月，已经卖出了30多万斤苹果。这要放在以前，哪敢想啊？

　　从老宋变成小宋，只不过换了个老板，咋就有这么大变化？莫非宋奉义有什么秘密武器？宋奉义说，其实啥秘诀也没有，就是肯钻研、能吃苦。

　　开网店并不像很多人想的那样简单。繁琐、枯燥，就看谁能坚持下去。每天从早到晚，宋奉义大部分时间都用来向同行取经了。学什么呢？别人是怎样把一家小网店做成大网店？网店的页面设置有什么特色？促销手段有什么花样翻新？售后服务有什么可取之处？不仅如此，每天还要仔细查看淘宝网提供给卖家的后台数据，了解消费者平时喜欢怎样搜索商品，也就是“关键词”。网店设置的关键词如果对了消费者的路，就更容易出现在淘宝网靠前的页面位置，销量自然就更有保证了。

　　今年要帮更多村民卖苹果

　　经营网店这几个月来，虽然成绩令人满意，但其中的冷暖酸甜也只有自己知道。成箱的苹果通过快递发出去，磕磕碰碰在所难免，该赔的赔，该道歉的道歉，本属正常，可有不少人恶意刁难，让宋奉义这个年轻的姑娘掉了不少眼泪。

　　就在上周，宋奉义往河北发了四箱苹果，其中有一箱在快递运输的过程中，被碰伤了3个。买家不干了，在淘宝旺旺上对宋奉义破口大骂，还要求她赔偿一箱，否则就给差评。对于淘宝卖家来说，“中差评”就意味着店铺形象的受损，宋奉义考虑再三，满足了对方的不合理要求。然而，这位不厚道的买家在收到赔偿的一箱苹果后，仍然给了差评。

　　女儿受到的委屈，父亲老宋看在眼里，痛在心头。他几次劝女儿别干了，自己再另找他人经营网店。可这孩子实在倔得很，非要干到底。本来是给父亲打几天工，现在却想要把这栖霞苹果网店变成自己终身的事业来做了。

　　“我觉得，开这个网店，我们家赚了钱，同时也帮村里人做了一点事，还是挺有意义的。”宋奉义告诉记者，上宋家村四面环山，风景优美，村里产的苹果特别好吃。村里前两年成立了苹果专业合作社，大部分苹果都通过自家的网店销往全国各地；一些没入合作社的村民，有时也会托自己通过网店代销苹果。这样做，村民们不用自己起早贪黑去摆摊卖苹果了，价格上也更有优势。自己这网店只要能多做一天，就能给乡亲们带来更多的实惠。

　　2017年，宋奉义希望，自己能再多学一些电子商务方面的知识，把网店做得更好。她给自己定了个小目标：力争让网店的利润增长3倍，还要在天猫开新店，帮更多的村民卖苹果。