1月12日，记者从济南铁路局了解到，1月13日为期40天的2017年春运正式拉开帷幕，从1月13日起至2月21日止，其中，节前15天，节后25天。济南铁路局通过多种方式，努力为旅客创造良好出行环境，全面提升春运服务水平。

　　今年春运，铁路预计发送旅客1350万人，日均33.75万人，较去年同期增加143.4万人，增幅11.9 %。其中，直通旅客预计发送590万人，同比增加54.3万人，增长10.1%；管内旅客预计发送760万人，同比增加89.1万人，增长13.3%。

　　2017年春运计划开行直通临客20对，管内临客6对，最大限度地满足广大旅客特别是学生流、务工流出行需求。

　　据了解，为方便旅客购票，济南火车站在高峰期间开启全部售票窗口，根据客流量大小及时调整自动取售票机数量，实行售取票分开，设置24小时取换票窗口，为学生、务工人员增设购取票专用窗口，增设19号“董洁值班主任窗口”为聋哑人以及外籍旅客提供手语服务和外语服务。

　　智慧春运是济南铁路局重点打造的内容。春运期间，二济南铁路局各客运站及普速旅客列车实现WIFI免费全覆盖，旅客候车或乘车时不仅可以自由在网上冲浪，而且可以借助官方微博、微信平台，通过微视频、微电台、趣味游戏等形式，了解铁路资讯和铁路出行相关的铁路常识、客货运输办理常见问题等信息服务，还可以帮助失物招领。目前，济南铁路局所有客运车站的值班员均与停站的列车列车长建立了电话热线、微信“朋友圈”，可以第一时间为旅客提供查询失物、紧急联系等应急服务。

　　另外，记者获悉，春运首日互联网售票量达到21万余张，目前尚有近7成互联网售票未换取。铁路部门提醒已成功网购车票但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续或适当提早出门，提前到达车站换票，给取票、安检、检票进站等环节多留点时间，防止因道路拥堵或到站旅客过于集中而影响按时进站乘车。(刘相华)