11月22日，记者从市住建局了解到，日前，我市印发全市物业、装修服务领域“放心消费在东营”创建工作实施方案，力争到2020年底，全市物业、装修服务领域实现“三升一减”。

  所谓“三升一减”，即企业诚信守法经营意识、服务整体质量和消费满意率显著提升，投诉明显减少，形成具有行业特色的“放心消费在东营”创建品牌。

  本次创建工作将从提高行业服务质量和服务水平入手，着力从提升企业诚信守法信誉度、消费服务满意度、服务收费价格合理度和社会公众认同度等方面入手，努力营造良好的消费环境。

  此外，记者了解到，创建工作将从今年11月份开始整体推进，分三个阶段进行。第一阶段，为2018年年底前，重点抓好创建氛围营造、诚信经营宣传教育，在自主自愿的基础上，组织骨干企业作为首批放心消费者创建试点单位参与创建等。第二阶段，为2019年1月至12月，重点抓好侵害业主合法权益行为查处曝光，破解各类侵害消费者明暗规则，推进示范合同文本推广应用等。第三阶段，为2020年1月至9月，重点抓好示范企业品牌推广和动态管理工作，发挥物业管理协会、建筑业联合会自律作用，推进创建工作常态化、规范化、制度化。

  市住建局相关工作人员表示，我市将争取到2020年，在物业、装修服务领域形成放心消费示范企业覆盖全市、市场主体诚信守法意识普遍增强、整体质量明显提升的良好氛围。

（记者 马高超）