母婴服务场所标准实施 东营部分月子场所服务高于国标

关键词:母婴服务场所|国标

  坐月子,距今已有两千多年的历史,已成为每位中国妈妈产后的一种必需的仪式行为,随着生活水平的提高,产妇坐月子的规格越来越高。“二孩”时代的到来也催热了母婴保健服务业。

  9月1日起,由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会5月份联合发布的《母婴保健服务场所通用要求》将正式实施。月子中心从此有了国家标准。记者走访东营多家月子机构了解到,这一标准的出台,对东营母婴保健服务行业有一定的推动作用,也将加速母婴保健服务行业的洗牌,倒逼其走上专业化、规范化的发展之路。

  豪华堪比星级酒店,月子中心走俏

  2014年,月子中心进入东营,虽然起步较大城市晚了几年,但已成市场刚需。豪华欧式的装修风格、温馨的粉色色调、一尘不染的地面,充满异域风情的房间名称……这是记者看到的月子中心的实际情况。

  婴儿游泳室、集中托管室、产后修复区、活动区、妈妈课堂、月子餐制作中心……在月子中心,产妇不仅能够拎包入住,享受温馨的套房,还能够享受到吃、住、喂养、护理的一站式服务。目前,中心城区规模比较大的月子会所4家,数量还在持续增加,小的月子会所遍地开花。

  据了解,月子会所作为产前、产后的衔接,时长分28天、42天到两三个月的都有,产妇可拎包入住。月子中心可提供根据产妇体质做月子餐,并通过监测产妇的身体状况,随时调整食谱。

  东城某月子会所的负责人郭强经历了自己有孩子的过程,深刻体会到生养孩子不仅开销大,而且由于缺乏经验,全家人忙作一团的情况。于是萌生了开专业月子会所的想法,调查发现,那时候,东营还没有专业、标准、流程化的月子中心。说做就做,他开始了考察,决定加盟一家有着15年专业母婴护理经验的月子中心连锁店。

  “受传统思想的影响,许多人对于坐月子还存在很大的误区,比如坐月子要穿得厚、要捂,其实这是不对的,在早上或傍晚通风20分钟左右是科学的,只要不对流,就不会着凉。月子中心就是要为产妇提供科学坐月子的服务。”郭强表示,“开业以来,市场反应不错,口耳相传已经有越来越多的人选择来这里坐月子。”“不仅是坐月子这一个月,我们要培养产妇的科学护理观念,帮助他们养成健康习惯。”东营本土品牌福月汇月子会所的负责人李先海告诉记者。 “科学喂养,女儿生第一胎的时候我们也带过孩子,非常了解其中的艰辛,月子中心不仅省心省力,护理得确实好,如果以后再有亲戚、朋友生孩子,推荐他们来。”正在套鞋套准备三楼看女儿的孙阿姨告诉记者。

  月嫂还是月子中心?

  记者从西城多家家政服务公司了解到,月嫂分为普通月嫂和金牌月嫂,其中市场上最走俏的当属金牌月嫂。金牌月嫂不仅持证上岗,还需要具有2年以上的入户工作经验。规模大的家政公司的金牌月嫂数量在5个左右,小的家政公司一般只有一两名金牌月嫂,金牌月嫂的月薪已经突破万元大关,尽管如此,依然供不应求。

  “相比较月嫂一个人服务一个家庭的“保姆模式”,月子中心则采用一个团队及一名高级母婴护理师对一名产妇、一个婴儿的模式。目前,东营月子中心的市场价从29800—88000元不等,消费范围涵盖大众和高端。多家月子会所的负责人告诉记者:“这个价格在省内乃至全国是中等水平。外地1对1的要10万起,江浙一带更是高达20万。”从价格上看,去月子会所坐月子比请月嫂费用高了不少。但郭强为记者算了一笔账:以一个普通家庭为例,雇月嫂10000元,自己在家给产妇做月子餐也要5000元的成本,这还没算采购交通费和人工成本,发汗、开奶、催乳、收胯、去妊娠纹等产后修复也要花5000—10000元,小孩的衣服、待产包也要花几千块钱……每一项支出算下来总额并不便宜,产妇、孩子和家人都奔波,还不一定有好的效果。

  部分月子中心服务标准高于国标

  在当前月子市场被普遍看好的当下,越来越多的人想进驻此行业分这块诱人的蛋糕。在新兴行业快速发展同时,不免会出现一些问题。

  业内人士分析称:目前我市月子中心的问题在于“外行人干内行事儿”,从业人员素养参差不齐,主营业务错位如只做产后,无法为产妇和婴儿提供系统化服务等。再就是一些小的月子中心人员只经过短时间的培训便上岗,缺乏实操经验。

  《母婴保健服务场所通用要求》从多个方面对机构(月子中心)进行了规范。从服务安全上来说,机构(月子中心)应对服务做出公开承诺,不应进行虚假宣传,误导顾客;机构应建立风险管控方案,应涵盖可能的风险、防范的措施、异常的处理、保障顾客有效识别的措施并应定期演练;提供住宿的机构及服务场所应实行24小时值班制,以确保服务安全。据了解,月子中心的医护人员每天都会进行查房、全程监护,对产妇的伤口处理、恢复状况、血压等进行检查,对婴儿的黄疸进行监测。

  从环境卫生上来说,月子中心要对消毒进行严格管理,防止交叉感染,并保留记录,应有消毒间或消毒区域,或配备相应的消毒设备。

  人员培训也至关重要。《要求》明确,技能人员应通过专业培训,取得相关资质,每年进行健康检查,取得健康合格证明,应具备紧急救护的基础知识,每年按计划参加相关的继续教育培训,考核通过后方可从事相关工作。机构还应建立培训机制。正规月子会所的培训采取理论加实操的方法,将理论细化,并且每日、每周、每月、结业不间断考核。标准流程体系如月子餐标准、婴幼儿护理标准是培训的重要内容。在正规的月子中心,持高级母婴护理师证是从业人员从业的最低标准,持证加上总部专业系统培训是岗前“必修课”。

  月子餐由营养师研究、高级厨师亲自做;配备自供地暖、新风系统;功能分区细化且高标准;育婴师、营养师、保洁员等分工细化。已有月子会所进入蓝海御华、蓝海国际这样的星级酒店,我市部分月子中心的服务标准已高于国标。 “这个标准对行业有一定的指导、监管作用,尤其是对小型月子会所的规范。有助于推动整个服务的规范化,为消费者提供更科学、标准的服务。”业内人士表示。”综合能力将成为月子会所竞争的核心,环境好、距离医院车程在20分钟之内是硬件,规范化、专业化是未来发展方向。(记者 李喆)

(责任编辑:黄海霞)
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