东营网讯 “本来定的高级大床房变成了普通大床房，退房又提前一小时。”4月16日，市民孙先生拨打《黄河口晚刊》热线0546-8338100称，自己前几日入住位于仙河镇的神州精品酒店时，遇到了房间类型被更换，退房又被提前一小时的事情。该酒店对此予以否认。

　　据孙先生描述，自己家住在西城，3月31日，孙先生由于工作的需要到仙河办事，当日无法赶回西城，便从去哪儿网上订购了神州精品酒店的一间高级大床房。可是，刚入住没多久，服务员便以开错房间为由将其带到一间条件相对较差的房间。“我觉得不对劲，就看了一下去哪儿网上的房间图片，发现自己所在的，不是高级大床房，而是普通大床房。就立即给去哪儿网打电话。”孙先生称，经该网站的协调，自己又被调回到了高级大床房内。

　　而第二天退房时发生的事情，又让孙先生感觉不愉快。“我在房间里的服务指南上看到退房时间是下午2点，可是我1点多退房的时候却被告知是1点退房，我已经过退房时间限制了，要交半天的房费，可我入住的时候并没告诉我是1点退房啊。”孙先生表示，“随后有一位男子走进酒店要求退回多收的半天房费，我见他跟我是一样的情况，就打开手机录音了，那名服务员可能是见我打开录音了，就给经理打电话，之后就免了我们的半天房费。”事后，孙先生还是很生气：“不同标准的房间说换就换，退房时间也不明确，碰到不注意维权的，还不是得被他们欺负啊。”

　　神州精品酒店的工作人员回应称，孙先生订购的就是普通大床房，不是高级大床房，孙先生办理入住时，正值新员工带班时间，所以搞错了。随后由于孙先生的不满意，酒店便以普通大床房的价格让孙先生住了一晚高级大床房。而至于退房时间，是每位顾客入住时，服务人员必须告知的内容，过了下午1点，电脑会自动加上半天的房费。“如果客人有异议，是可以免去的。”该工作人员称。

　　对此，记者拨打市消协热线，其工作人员告诉记者，目前对于酒店房间的类型与标准，国家没有明确的定义，“消费者在这方面是吃亏的，因此我建议消费者在入住前就要将网上方面的类型与图片看好，以免发生酒店更换房间的事情”。而对于酒店的退房时间，该工作人员回应：“酒店应有明显的标识，并在消费者办理入住时进行提醒。因此孙先生如果有充足的证据证明他说的这两点的话，是可以到仙河镇的消协进行维权的。”(本网记者)