青岛客运段烟京车队:抓好现场监控 保证客运服务质量

关键词:客运|服务

列车工作人员在车厢征求旅客意见

  青岛客运段烟京车队负责东营南至北京k1786/5次列车旅客运输工作,他们在春运期间,牢固树立客车安全无小事的意识,做到居安思危,在安全管理上把制度落实放在首位。

  他们在日常工作中始终坚持标准化作业,时刻牢记“用心做事,真情服务”的车队精神,牢固树立“以标准促规范,以规范促服务,以服务促安全”的理念,工作中做到“三要、四心、五主动”,党团员发挥带头作用,对重点旅客做到重点照顾。以安全为中心,以提高服务质量为重点,给旅客创造良好的旅行环境,是他们的工作重点,列车长经常到车厢征求旅客意见,确保无旅客不良反应。通过全体职工努力,使他们的服务工作取得了很大的成效,真正做到了人民铁路为人民的服务宗旨,赢得了广大旅客美好的赞誉。

(责任编辑:王晓莉)
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