康师傅方便面保质期内“长黑毛”客服电话无人接听

关键词:康师傅|保质期|维权

  东营网讯 “康师傅方面竟然有黑毛,打客服电话也打不通。”1月10日,东营通网友李先生通过东营通民声版块爆料,称前段时间买的方便面“长黑毛”,怀疑是质量出现问题。最终经过本报协调,消费者将先与生产厂家进行私下沟通协商赔偿,如果沟通不畅,负责销售方便面的超市将帮消费者维权。

  据李先生介绍,他买的这包方便面名为“康师傅大食代BIG红烧牛肉面”,是当时鲁百超市的促销产品。“当时是12.8元五包,前几包吃都没问题,最后一包撕开后就发现了这些黑东西。”李先生介绍,他一直很相信这个品牌,但出现这样的问题实在让人有些不快,他多次拨打方便面上的客服电话想问问是什么原因,但一直无人接听。据记者了解,该款方便面的生产日期为2016年11月20日,保质期为6个月,还在保质期内为何会“长黑毛”?

  按照李先生提供的联系方式,记者拨打了康师傅公司总部客服电话,但多次拨打该电话总是处于忙碌状态,咨询公司前台也以“不清楚”为由进行回应。无奈之下,记者联系到了出售该方便面的鲁百超市。超市负责人介绍,进货时方便面全部是密封包装,如果是在保质期内出现质量问题由生产厂家负责。“我们跟顾客进行了沟通,帮顾客联系到了厂家,顾客可以先与生产厂家进行协商解决,如果沟通不畅,我们将帮助消费者一起维权。” (本网记者)

(责任编辑: 武方圆 )
我要发言

便民信息

东营网版权与免责声明

① 凡本网注明“来源:东营日报、黄河口晚刊、东营网”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属东营日报社所有,东营网拥有东营日报社所属《东营日报》、《黄河口晚刊》、《东营网》的电子信息网络发布、出售与转载权利。任何媒体、网站或个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经经本网书面授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:东营网”,违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“来源:东营日报、黄河口晚刊、东营网”的文字、图片和音视频等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:东营网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与东营网联系。

热点推荐

论坛热帖