康师傅方便面保质期内“长黑毛”客服电话无人接听-新闻中心-东营网

康师傅方便面保质期内“长黑毛”客服电话无人接听

您当前的位置：通讯员专栏来源：东营网-黄河口晚刊2017-01-12 09:20评论

关键词：康师傅|保质期|维权

　　东营网讯 “康师傅方面竟然有黑毛，打客服电话也打不通。”1月10日，东营通网友李先生通过东营通民声版块爆料，称前段时间买的方便面“长黑毛”，怀疑是质量出现问题。最终经过本报协调，消费者将先与生产厂家进行私下沟通协商赔偿，如果沟通不畅，负责销售方便面的超市将帮消费者维权。

　　据李先生介绍，他买的这包方便面名为“康师傅大食代BIG红烧牛肉面”，是当时鲁百超市的促销产品。“当时是12.8元五包，前几包吃都没问题，最后一包撕开后就发现了这些黑东西。”李先生介绍，他一直很相信这个品牌，但出现这样的问题实在让人有些不快，他多次拨打方便面上的客服电话想问问是什么原因，但一直无人接听。据记者了解，该款方便面的生产日期为2016年11月20日，保质期为6个月，还在保质期内为何会“长黑毛”？

　　按照李先生提供的联系方式，记者拨打了康师傅公司总部客服电话，但多次拨打该电话总是处于忙碌状态，咨询公司前台也以“不清楚”为由进行回应。无奈之下，记者联系到了出售该方便面的鲁百超市。超市负责人介绍，进货时方便面全部是密封包装，如果是在保质期内出现质量问题由生产厂家负责。“我们跟顾客进行了沟通，帮顾客联系到了厂家，顾客可以先与生产厂家进行协商解决，如果沟通不畅，我们将帮助消费者一起维权。” (本网记者)

(责任编辑：武方圆)

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