东营网讯 “已经团购好的服务，到了店里，竟然被拒绝。”1月5日，市民吴先生通过东营通向记者爆料，自己于2016年12月30日以80元的价格在大众点评网上团购了“四轮定位+换位+平衡+充氮气”的汽车服务套餐，可当他来到位于东一路的老黄轮胎汽修定位轮胎店进行消费时，却遭到了商家的拒绝。

　　吴先生告诉记者，商家的态度令他感到诧异，“几乎可以说是被商家‘赶出来’的，是你自己跟大众点评合作的，我又不是没付钱，既然付钱了就是这家店的顾客，作为商家怎么可以这样对待顾客？”

　　对此，该店负责人向记者解释，由于临近过年来店里修车的顾客比较多，店里的人员和设备经常忙不过来，因此拒绝面向团购的顾客提供服务，只服务于现场付钱的顾客。而对于吴先生，该店负责人表示，自己曾经试图向吴先生解释，可吴先生并未理会。

　　记者联系到大众点评网后台，其工作人员表示，该店主的“因忙拒绝团购服务”的决定并未告知大众点评网方面，目前大众点评网方面正试图与该店主沟通，确保团购顾客也能享受服务。

　　对此，记者采访了市消协工作人员，他表示，该店主的“因忙拒绝团购服务”的决定是一种不合理的行为。“既然商家已经在团购网上公示了消费说明，合同已经形成，就该履行义务。商家若是临时做了更改，应当和顾客以及团购网方面沟通好，必要时应在团购网上进行标注。如果未与团购网沟通，且顾客不同意取消服务，应当按照美团券上的说明来满足顾客的需求。”市消协工作人员建议，吴先生可拨打12315进行投诉。(本网记者)