东营日报社/爱东营讯 “多亏了你们的帮助，老大、老二的上学问题解决了，老三也在东营出生了，我们不走了，就在咱们东营安家！”3月12日，在我市投资创业的留学生薛振清，将写有“你们的贴心用心 我们的放心安心”的锦旗送给了市投资促进局、市侨联，“感谢你们全生命周期的暖心服务，让我们感受到家人般的温暖，投资和定居的信心更足了！”
是什么让薛振清发自肺腑说出这些话，并选择在东营安家？
一番深入交流后，记者了解到，80后的薛振清是福建人，妻子徐睿璠是天津人，两人在澳大利亚留学多年后赴美工作，2014年一同回国接手家族企业。2019年，薛振清在福州农业大学参加产学研研讨会时，与山东省科学院生态研究所副所长王加宁一行结缘，对利用微生物技术修复石油污染土壤这项科技成果产生极大兴趣。
“我和妻子放弃了熟知的行业，果断进入这个陌生的赛道，开始积极参与科学院科研成果的转化落地。”薛振清回忆，“2019年年底，历经3个月的多方考察背调，我们最终选择了东营，在这里注册成立了山东百科利生态科技有限公司，计划投资1.13亿元建设生态修复微生物制剂生产线。”
公司成立不久，便遇上疫情暴发，困难重重，一度让初创期的薛振清感到迷茫和灰心，“后来，市投资促进局、市侨联等部门主动上门服务，让我们坚定了投资信心，在2021年建成第一条高效石油烃降解菌剂生产线，年生产量达3000吨，国内市场销路也逐渐打开，去年我们的‘含油污泥资源化利用技术体系构建及工程应用’专利技术获全国环境技术进步二等奖。”薛振清说道。
生产线建起来后，薛振清和妻子商议，在抓好生产和市场的同时，设立技术研发和创新机构，由徐睿璠主要负责。目前，已引入博士8名，主要开展基础研究和核心技术产品研发。2022年11月，这一研发机构被市科技局认定为东营市环保生物制剂重点实验室。
来东营创业三年多，薛振清夫妻把孩子们从福建带到了身边，但老大、老二的上学问题，成了困扰两人最大的问题。“去年老三在东营出生了，老大马上要上初中，老二要上小学，而且老大出生在美国，学籍户籍不在这儿，学校不好找。”薛振清说，在东营市留学生联谊会组织的一次活动中，市侨联党组书记、主席郭云得知了此事，“她当时并未承诺，只给了我一句话，‘别着急，你先回去等着’，可我知道这件事的难度，并没有抱很大期望。”
后来，市侨联迅速与市投资促进局取得联系，市投资促进局高度重视，立即与东营经济技术开发区进行对接商讨，按程序快速启动外来投资者子女入学“绿色通道”。经多方积极努力，两个孩子顺利入了学，还上了同一所学校，一并解决了接送难的问题。
得知孩子能在市里顺利入学，享受到优质的教育资源，薛振清和妻子非常激动，也很感动。他感慨道：“市投资促进局、市侨联等单位不仅一直在关注、帮助我们的企业、项目，还像家人一样解决我们的生活难题。正是他们的贴心用心，换来了我们投资者的安心放心。”
3月12日，是薛振清夫妇为送锦旗特意选的日子，“植树节是为绿色生活播下希望之种，你们的用心服务，正如一粒粒种子播撒在我们投资兴业的全过程，为我们建起了绿色的‘生态’。我们一家五口就在东营安家了！下一步还要追加投资，在这里建第二条、第三条生产线！”
水积而鱼聚，木茂而鸟集。吸引人才来我市投资创业，不仅仅要引人，还要千方百计地留人。市政府副秘书长、市投资促进局党组书记、局长高瑞国表示：“薛振清一家能够在东营留下，我们非常高兴和欢迎。此次多部门联动接力服务，是政府为企业全生命周期服务的生动体现，希望人人都做我市营商环境的代言人、行动者，不管大事小事、难事急事，都用心对待、积极解决，让广大投资者心无旁骛干事业，心甘情愿留下来！”
记者手记
此番采访，加上笔者在招引一线的亲身经历，感触良多。
薛振清的一句“不走了”，是他深思熟虑后的决定，更是他作为投资者给予这座城市最大的认可。粗粗算来：他与妻子1+1的创业，变成在这里安家的5口，还有将要过来的老人，实验室引入的8名博士，口口相传、可能成为潜在投资商的诸多同学朋友，即将追加的第二条、第三条生产线就业人员……留住人才产生的“倍数效应”不言而喻。
人才是发展的底气。如何留人？全国各地都在出招。在与薛振清的交流中，他几次提到了一个词——“软环境”。笔者试着站在他的角度去体味，离开熟悉的城市和亲友圈，异乡创业，艰辛程度可见一斑，最盼望的应该是能被当作“自家人”一样对待，享受到“家人”般的服务。幸运的是，他在奋力拼搏的这座城市里，遇到了，感受到了。
我们要拼经济，就需要拢住人才，特别是留下年轻人。当下，想要引来和拢住更多“薛振清们”，除了硬环境，更重要的就是优服务。
比如，全生命周期的服务。去年市投资促进局出台了全国首个招商引资项目全生命周期服务的地方标准，带动了服务“全周期”的理念，这是通过精细分解服务流程、提前预判服务内容、设置标准化服务模式等，从时空纬度解决投资者不同阶段、不同方面的需求，需持续贯之，赋之以更多更有力的行动。
比如，“家人”一样的服务。人才进了城市大门，感受到家一般的温暖，会产生信赖、依赖，才会更加心甘情愿地留下，甚至招呼他的同学朋友一起来，这是从价值纬度去增强投资者的归属感和认同感。如何提供“家人”般的服务，关键的便是设身处地，自觉站在企业和人才的角度来想问题、办事情、定措施，千方百计帮助企业解决实际困难，如此才能以真心，换来投资兴业的信心、恒心。
比如，不放过每一件小事的服务。相较于投资前中后的诸多决策，投资者在生活中的“小事、难事、心头事”同样不容忽视，这是从实践纬度去增强引人留人的“强磁场”。做好这一点，有两个机制值得探讨，一是非正式的“倾听”机制，比如留学生联谊会定期组织创业沙龙、茶话会，大家敞开心扉聊聊难点、堵点，才利于实实在在为他们精准解决问题。二是联动机制，有些小事看似小，却涉及较广，就需要顶层推动建立起联动服务机制，各部门齐心解决问题，合力优化营商环境，让投资者在东营大地“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，让一张张用心用情用力服务的“名片”凝结成我市营商环境的“金字招牌”！
（记者 赵尔靖）
