爱东营讯 “从融资遇困到方案落地仅用几天，从人才短缺到专场招聘上门，东营区的企业服务既有速度更有温度。”近日，东营区一家科技企业负责人的感慨，道出了当地众多企业的共同体验。近年来，东营区以企业需求为导向，创新服务模式、织密服务网络，用“专属管家”式的精准服务，为企业发展保驾护航，持续优化区域营商环境。

走进东营区企业服务中心，金融服务、人才保障、工程项目等专窗一字排开，工作人员正为企业办理业务、解答疑问。针对企业办事“多头跑、反复跑”的痛点，中心创新构建“专窗精准分流+功能室深度服务”模式，将企业开办、纳税申报、公章刻制等涉企事项整合纳入，实现从“单点办理”到“集成解决”的转变。同时设立助企营·加油站、兜兜办等特色功能室，组建相关职能科室业务骨干构成的服务专员队伍，为企业提供政策咨询、疑难化解等全链条服务，让企业诉求在“一厅之内”得到有效解决。

“线上一键提交诉求，跟踪进度清晰可见，不用跑腿就能解决问题。”通过“助企营”微信小程序办理业务的企业纷纷点赞道。东营区打通线上服务通道，以“接——转——办——访——评”闭环机制为核心，实现企业诉求“一键提交、全程追溯”。同步启用企业服务专线，构建“多渠道受理、一平台流转”的诉求管理体系，今年以来已累计收集化解企业诉求300余条，审批时限平均压缩75%。从政策推送、证照到期提醒到诉求办结回访，线上服务让惠企举措精准抵达企业。

同时，东营区还将服务阵地向基层延伸，在重点镇街、商圈、功能区设立企业服务专窗，依托园区政务服务大厅建立企业服务驿站，组建帮办代办团队，实现园区事项“家门口办”。此外，通过“进园区、进企业”送服务、政企恳谈会、开放日等活动，常态化搭建沟通桥梁，仅今年就开展助企活动80余次，为500余家企业提供“一条龙”服务。

（记者 闫雯雯 通讯员 陈洁瑜）