爱东营讯 “谢谢你们，帮助我顺利完成复审。”近日，来自日本的榊原康博在东营经济技术开发区政务服务中心办理特种设备作业人员证复审业务时用中文表达了自己的感谢。

据悉，榊原康博是东营田岛金属表面改质有限公司的日本籍员工，因为近期更换新护照导致护照编号发生改变，无法通过外网系统登录申报特种设备作业人员证复审业务，加之其证书即将超期，且2日后又需返回日本，无法接收系统验证码。这一系列问题让其陷入困境。其所在公司的工作人员得知情况后，立即拨打开发区政务服务中心咨询电话求助。在了解了办事群众的需求后，开发区审批服务部迅速启动绿色通道，组织帮办代办人员提供全流程服务，不仅详细为其解读相关政策法规、指导所需材料准备，还紧急联系省市场监管局技术人员开通系统通道，同步优化审批流程。

在审批过程中，开发区审批服务部严格按照规定程序，对其资格条件、聘用记录等进行全面审查。经过层层把关，最终确认符合特种设备作业人员证复审的条件，并迅速为其办理了相关手续。仅1小时后，榊原康博便顺利完成全部复审手续并领取了新证。

此次“帮办代办”服务，既展现了开发区审批服务部的专业素养与应急能力，也彰显了开发区“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念。开发区将继续深化“放管服”改革，优化审批流程，提升服务质量，为更多境外人才在开发区创新创业提供便利化政务服务。

（记者 杨建雨 通讯员 张雪雯 高岑岑）