服务升温 微笑暖人心

通讯员专栏·东营网·2025-03-21 14:03

  春回大地,万物复苏,山东港口东营港也迎来了服务品质的“春天”。一场温暖人心的服务提升行动正在火热开展。每一个热情洋溢的微笑、每一次周到细致服务,都成为港口与客户之间最温馨的纽带,正如那句“春风十里不如你的笑”,诠释着东营港春天里的服务新风貌。

  精准服务,协同作业高效能

  东营港广利港区时刻关注市场动态,主动出击,积极拜访客户,深入了解货物流向和时间安排等关键信息。同时,与相关企业紧密协作,对货物运输路线进行细致勘查,全面评估沿途路况,为设备顺利抵港提供坚实保障。

  根据货物特点,广利港区从泊位安排、人员配置到安全管理,进行针对性部署,制定“一船一策”的单船作业方案。凭借高效的服务,仅用3小时就完成了8件石油装备的装船作业,其出色的服务效率赢得了企业的高度赞誉。

  清扫抑尘,守护港区清新 

  每当满载货物的船舶靠港,卸船作业启动之时,广利港区迅速反应,第一时间精准调度雾炮车与洒水车赶赴现场。高压雾炮喷出细密的水雾,如同一张无形的滤网,高效吸附空气中的扬尘颗粒;洒水车则沿着码头及周边道路均匀洒水,让地面保持湿润,从根源上杜绝尘土飞扬,为港区营造清新的作业环境。

  精细垛管,严守货物安全

  为抵御恶劣天气对货物的影响,港区在货物转运至货场后,即刻安排专人进行苫盖,确保货物在风雨中安然无恙,有效避免货物流失与损坏。同时,港区建立每日巡查制度,安排专人对货垛周边卫生及安全状况进行检查,及时清理杂物,防止货物污染,保证货物周边环境整洁、安全。此外,港区还精心制定恶劣天气应急预案,确保在突发天气状况下能够迅速响应,最大程度保障客户利益。

  春风十里,吹绿了岸线,更让港口人对服务提升的执着追求愈发炽热。在这个春天里,山东港口东营港生动诠释了服务推动发展的担当,为港口高质量发展注入了温暖而强大的力量。下一步,山东港口东营港将继续秉持这一理念,不断提升服务水平,让每一位客户都能在这里收获满意的笑容,共同书写更加辉煌的发展篇章。

责任编辑:岳倩