爱东营讯 近年来，垦利区垦东办事处依托新时代文明实践阵地，以文明垦东志愿服务队为核心，联合区域企业、油田单位及社会志愿者等多方力量，聚焦“服务模式、管理模式、数据治理”三大领域，创新构建“1+3”志愿服务模式，通过开展政策宣传、信息咨询、环境清洁等服务项目，共同营造人和景美的新气象。

创新服务模式，靠前一步，主动服务

漫步海堤路，天蓝水净，道路干净整洁，独特的景色令人心旷神怡。这源于文明垦东志愿服务队创新实施的“重大节日专项行动+每周志愿”常态化服务模式，组织开展“共建清洁美丽世界——6.5环境日”“建设人与自然和谐共生的现代化”等系列文明实践志愿服务活动，平均每年开展110次志愿服务活动，以实际行动号召区域群众践行绿色生活习惯，树立尊重自然、保护自然的科学理念。

“每次来这里，都会看到一些环卫工人、志愿者在清理路面垃圾，打扫着边边角角，看见他们的行动，我也不自觉地想要参与，一起守护这美景。”在孤东海堤游玩的王女士说道。垦东办事处坚持以文明实践志愿服务活动为抓手，通过开展环境清洁等志愿服务，持续优化生态环境，践行环境保护理念，营造“保护环境、人人参与”的社会氛围。

优化管理模式，多方联动，协同发力

为破除单打独斗、各自为战的局面，推动形成多方联动、齐抓共管的整体格局，文明垦东志愿服务队大胆尝试，采用了“志愿者+专业团队”的协同作战模式。志愿者负责提供基础服务和发现需求，专业团队则负责提供技术支持、应急救援等专业服务。这种管理模式既发挥了志愿者的积极性和灵活性，又确保了服务的专业性和安全性，有效促进了志愿服务规范化、常态化和制度化发展。

“面对巡查范围广、人员力量不足的现状，这种在制度、组织方面的创新举措非常有效，不仅能够迅速处理急难险情，而且强有力地保障了被救助者的人身财产安全。”蓝枫救援队队长姜萌表示。垦东办事处通过制度联通、组织联动、人员联合，创新应对游客磕碰伤、晕船晕车、交通堵塞等多种场景，据统计，2024年以来，垦东办事处累计开展应急救援志愿服务活动45次，救助游客132人次，切实织牢织密群众安全保护网。

强化数据治理，快速响应，精准服务

“数据治理不仅是数据管理的手段，更是数据赋能的基石。”垦东办事处通过整合区域内数据资源，建立健全数字治理体系，全天候实时监测路域环境、交通干线等重点领域，全要素精准管控“人、车、物、事、路”5大环节，对运行状况分析研判，发现险情及时预警，确保出行群众基本情况清晰，道路交通状况明了，切实保障路域环境安全畅通，满足群众出行需求。

每逢重大节日，在区域道路交叉口、交通拥堵处都会看到志愿者的身影，他们靠前服务、主动作为，询问路边群众是否需要帮助。通过利用无人机、对讲机等工具，志愿队伍在紧急情况下能够第一时间互相联系，传达所需解决事项具体情况，迅速调配救援资源和力量。技术的创新运用，不仅提高了志愿服务的智能化水平，也增强了志愿服务的针对性和实效性，确保群众出行安全无忧。

（记者 商雅雯 通讯员 宁国瑞 郑三强）