生意火爆时,为方便中老年消费者办起了充值服务。生意萧条关门时,每天工作14个小时,连轴转打三份工,退还消费者充值卡的钱。江苏如皋小伙陈伟以信义之举回报消费者的信任,赢得了消费者和网民的纷纷点赞。
据《新华每日电讯》报道,陈伟开的是家水果店,生意曾经很好。他的店有500多位充值客户,余额共计20多万元。这么多消费者办理消费卡,把钱放进充值卡,消费者相信这家水果店的产品和服务,才会充值。
当水果店因各种原因不得不关门时,商家不得不停下生意,自己手头钱尚且很紧张,消费者充值卡里的钱怎么办?商家要考虑自己的出路,水果店老板把消费者充值卡里的钱一并考虑在内。
当时充值卡面值有200元、500元和1000元三种,很多消费者已经消费了一部分,每个人卡上的余额数额不等,每张卡里的钱都不算多。即使不予退还,相信很多消费者也不会因这点钱追着不放。
“这些客户,因为信任才选择了我的门店,我不能让他们寒心。”陈伟以信义回报消费者的信任,还钱的路走得很艰难。在准备关闭水果店之前,他退掉了部分充值客户的钱,直到自己再无资金可退。为争取早点还上其余的钱,他每天工作14个小时,连轴转打三份工,艰辛程度由此可知。在陈伟眼里,还别人的钱,同自己挣钱一样重要。
每一笔钱要还,还尽可能为消费者提供方便。为方便中老年客户,他约好每月15日特地赶到一家商场门口,一笔一笔还钱。联系不上的客户,他还联系警察、希望电视台帮忙联系充值客户。他用信义之举回报了消费者的信任,在消费者中树起了信义的口碑。
人而无信,不知其可也。信义是中华民族的传统美德,是社会主义核心价值观的一部分。“信”是一种人际关系,也是一种践行行为,人们常用“一诺千金”来形容其重要性。“信”是人与人关系的纽带,没有了“信”,双方或多方之间的信任关系就不存在,也不能进行有效的合作,就不可能有生意上的往来。
这几年,生活中不时出现一些机构提前收取资金、老板卷钱跑路、消费者联系不上老板。也有个别老赖,以手中无钱为由,欠债不还。这些行为损害了“信义”二字在人们心中的份量,遭到了社会的谴责。
水果店老板是一个诚实守信的生意人,也是一个自强不息的奋斗者。做生意不可能一帆风顺,有起有落,但是江苏如皋小伙一直把信义放在心上,用自己的诚实劳动自觉践行对消费者的信义,还尽可能为消费者提供方便,以信义回报信任,弹奏出了一曲信义之歌。
(记者:扈美荣)