“你赶紧进课堂上课，没有麦克风自己想办法，下去买一个也行，挂了，我要忙了。”
“喂，您好，我是咱小区网格员，请问您7月10号以来出过东营吗？”……
这是晚上8点，在东营经济技术开发区东城街道北园社区居委会网格员办公室发生的一幕。孩子晚上要上网课，没有麦克风，妈妈在电话里急匆匆向孩子喊了几声，拿起工作手机后立马换了一种态度。网格员大姐的两副面孔引来善意笑声，笑声背后也透露出大家的辛苦和付出。
近期，面对复杂严峻的疫情防控形势，北园社区网格员们积极响应号召，充分发挥“神经末梢”的作用，按照“一个不漏”的要求进行“白+黑”式排查，充分运用“大数据+网格化”手段，进行精准摸排。网格员们顾不上孩子上课，也顾不上刚出差回来的老公，有的甚至利用中午时间将老人送到了兄弟姐妹家……真实演绎了舍“小家”为“大家”的感人场景。
“姐妹们，居民们差不多都起床了，可以打电话了。”为了更好地服务居民，网格员们根据实际情况制定了工作计划——中午12点，居民们吃饭午休，打电话不合适，就利用这个时间统计信息；到了下午2点半，居民们差不多都午休结束，抓紧时间打电话；晚上6点半左右，大部分居民都下班回家，这时候上门摸排；晚上8点以后，居民陆续开始休息，网格员们又回到办公室，把摸排数据录入电脑……
网格员的工作事无巨细。除了询问是否到过中高风险地区、出发地点和回来的具体时间，还要核实居民是否有出门计划，以及人员接触情况。有时候电话联系不上，网格员们就上门入户摸排，一遍一遍不厌其烦。对于不配合工作的人员，还要耐心细致地做好解释工作，以免他们产生抵制情绪。社区有关负责同志表示：“疫情面前，任何工作我们都必须付出百分之百的努力，把工作做到位。”
网格员的工作涉及千家万户，偶尔碰个软钉子或是受委屈在所难免。但是大家都坚持“真情换真心”，也正是在一次次的碰壁中，赢得了更多居民的赞赏和认可。现在，在北园社区，不管是电话调查，还是上门摸排，大部分居民都十分支持网格员的工作。“居民的连声感谢、积极配合，就是对我们最好的认可，这也让我更加认识到自己工作的重要性。”网格员杨芳如是说。
疫情就是命令，防控就是责任。守网有责，守网尽责，北园社区网格员们众志成城，用忠诚、担当和初心，拼尽全力保护一方百姓健康和安宁。
（记者 王文朋 通讯员 温晓彬）
