胜利街道锦明社区网格员 于建华
有人曾用“苔花”来形容网格员。“苔花如米小，亦学牡丹开”，网格员就像小小的一枚苔花，身穿蓝色网格服，不论酷暑还是寒冬，都坚守在岗位上。用自己的一言一行体现出“小网格，大责任”。我叫于建华，是锦明社区一名普普通通的网格员。
把居民当家人 岗位职责牢记于心
工作中，我坚持每天巡查，主动和居民聊家常，了解居民的家庭成员情况，对网格内的独居老人、残疾人等弱势群体全面掌握。把居民当家人，把居民的事当自己的事去做。2020年8月的一天，我接到居民的电话，称有一位老人晕倒在小区楼道里。我立即与同事赶到现场，马上拨打120急救电话。经了解得知，老人已经85岁了，子女都不在身边。我立刻联系老人家属告知情况。120急救人员到达后，又协助急救人员把老人送到医院，挂号、付费，配合医生给老人做各项检查，帮助刚赶到医院的家属办理住院手续，待老人脱离危险，情况稳定后，我和同事才离开。
居民和谐是头等大事，邻里和睦，小区才能稳定。记得有一次，网格内的两户居民因漏水问题发生争执，谁也不让谁。了解事情原委后，经过我多次耐心的劝解，楼上居民终于答应负责赔偿修复，双方握手言和。我认为，网格员要当好“和事佬”，绝不回避矛盾，努力为社区居民服务好，成为小区居民的贴心人，积极营造“四邻”一家亲，社区暖如春的和谐氛围。
做好基层的“百事通”“大管家”
不论居民反映的是大事还是小事，都尽最大能力迅速帮助协调处理，妥善解决。同时还要引导居民注意居家安全，增强安全意识，消除安全隐患。
网格员职责所在，必须冲在一线，越是危险越不能退缩。2020年春节期间，新冠肺炎疫情防控任务艰巨，我和同事们舍小家、保大家，每天坚守在抗疫一线。医护人员明知山有虎，偏向虎山行，奋战在战疫的最前线，而我们网格员作为社区的坚实后盾，更要挡在居民的前面，积极排查隐患，守护好社区居民和我们的城市。大年初一，我放弃与家人的团聚，坚守在抗击疫情的前线。不分昼夜、挨家挨户地毯式摸排武汉及外地返乡人员。白天，我在设卡点检查外来人员，测体温，用喇叭向居民宣传防疫知识，协助卫生院工作人员对隔离期居民测温，上门为隔离人员送去生活用品、倒垃圾、对生活区域进行消毒等。晚上还要再次电话询问隔离人员的体温情况，并做好记录，为疫情的处置工作提供了重要的参考数据。我和同事们用自己的辛苦筑起了小区防疫的“隔离网”，用自己的行动诠释着网格员的责任和担当。
社区居民需要的 就是我们要做的
网格员的工作就是要解决好一件件民生小事，通过许许多多的小事守护好居民幸福生活。我的积极热情温暖了居民们的心，上了年纪的居民亲昵地称我为“女儿”。我用真诚与勤奋，换来了群众的信任和支持，收获了荣誉与掌声。今年年初，我被评为“东营市2020年度见义勇为先进分子”。对我而言，赞扬和荣誉既是鼓励更是鞭策，我会一如既往地做好自己的本职工作，为更多的人带去快乐与幸福。
（记者 乔栋 整理）
