东城街道金融港社区第7网格专职网格员
秦海燕
网格员作为政府与群众间的沟通桥梁，就如同一把“梭子”，穿梭在各小区楼栋之间，编织着社区民生幸福之网；网格员作为网格化建设的具体实施者，就如同一位“和谐使者”，活跃在小区各个角落，不仅让小区居民感受到生活便利，还感受到了安全与舒适，基层社会治理也因此变得更加有效。
网格员的工作纷繁复杂。作为行业新手，我努力做好政策法规宣传员，积极宣传上级政策、法律、法规等重大决策；努力做好社会信息联络员，掌控网格内低保、老年人、残疾人、就业和社保、计生等专业信息；努力做好民生事务服务员，开展社会综合管理与服务工作，做好流动人口和特殊人群的管理与服务、群防群治工作；努力做好矛盾纠纷调解员、及时了解和反映群众诉求，协助排查和化解矛盾纠纷，努力做到信息全掌控、诉求全收集、服务全覆盖、工作全到位，积极推进网格平安建设，维护网格和谐稳定。
在日常服务工作中，对于辖区80岁以上的高龄老人，我会及时传达政府提供高龄补贴的办理事宜并提供上门服务；对于孤寡老人、空巢老人，我会定期送去党和政府的关怀和温暖；对于家庭困难的人员，我会及时宣传党和政府的社会救助政策，让困难人员享受到低保政策及医疗救助或教育救助；对于没有享受到职工社保的居民，我会为其提供居民医保的办理；对于育龄夫妻，我会提供优生优育知识，帮助其办理准生证等等。我变被动要求为主动服务，让居民切实感受到社区网格化工作的真正意义所在。
2019年8月，在接收到第9号台风“利奇马”将要登陆东营的信息时，为保障辖区居民人身财产安全，我第一时间向居民传达预警信息，逐层进行安全隐患排查，上上下下爬了236层、近5000级台阶。还对辖区内重点区域、主次干道、低洼易涝等处进行拉网式巡查，及时清理下水道口杂物。排查中，我两度摔倒，衣服全部湿透，脚、腿摔出淤青，但仍忍着疼痛和湿冷坚守岗位。
2020年新冠肺炎疫情发生后，我和同事们在辖区设卡口值守测体温，向居民宣传防疫知识，快速完成了网格内472户、1652人的多次摸排工作。为确保疫情防控不出纰漏，我采用“3+X”联防联控工作机制，与社区民警、医生组成三方随访小组，将双报到单位、机关下沉党员干部、志愿者们组成防控队伍，隔离管理、健康监测、代购服务、防控消毒、做好隔离群众的心理疏导……在“五加二”“白加黑”持续工作状态下，我坚持为纳入隔离与重点观察的142名居民随时提供上门服务，帮助被隔离居民购买米面油、肉蛋奶、水果蔬菜等100余次，为1652位网格居民守住了健康安全的第一道防线。
信念，让力量凝聚，让坚守辉煌。为实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接，为让辖区每一位居民都过上更加美好安定的幸福生活，我一直在坚定做好网格内的那位“脚步丈量者”……
（记者 乔栋 整理）
