东营区辛店街道福兴社区有10个社区工作站，承担着民事调解、心理咨询、社会孵化等多项社区服务。社区里的大事小事都在这个门里轻松解决，所以工作站内每天都承载着开心的笑声，居民亲切地称它为“幸福小站”。
近年来，福兴社区深化“四社联动”机制，构建以院落党组织为核心，以居民自治组织为基础，以物业服务机构为平台，院落居民（业主）共同参与的居民小区治理新格局，努力建设服务型特色社区，打造“幸福小站”社区服务品牌。
福兴社区针对辖区内老旧小区多、面积小、分布散等问题，在每个小区建设一处“幸福小站”，整合社区工作力量，成立院落党小组或居民自治小组、小区理事会，优选热心小区服务、有一定威信的居民作为成员，对上接受社区居委会的领导，对下向全体小区居民负责，并加强与物业服务机构沟通联系，及时调解居民与物业服务机构之间、居民与居民之间的矛盾，做好小区公约事项的监督处理工作，承担民事调解等工作。
同时，社区在“幸福小站”建立了邻里互助服务团、治安安全巡护队等志愿服务组织，开设了心理咨询室等服务场所，成为居民和社会组织参与社区服务的重要平台。年过六旬的秦殿明，作为社区院落自治产生的老年志愿服务队的队长，每天与居民沟通交流，及时向社区反映居民最关心最亟待解决的问题。
朱梅是街道注册的志愿者，也是一名心理咨询师。在福兴社区一处“幸福小站”的“心灵家园”心理咨询室，她每个周末至少工作8个小时，免费向居民提供心理咨询、青少年心理疏导等服务。像朱梅这样活跃在社区的志愿者还有很多，他们通过“项目认领”方式，在“幸福小站”设置了环境保护、尊老爱幼等15类项目。同时，“幸福小站”招纳社工进驻幸福小站，搭建邻里互助中心、居民协商议事、居民学习园地等服务载体，鼓励、引导居民积极参与到各项服务中来。社工和志愿者共同发力，不断推动服务项目扩大化、服务内容多元化，成立了党员帮帮团、居民互助团、邻里事务调解调处志愿队等一批志愿服务组织，“幸福小站”为居民提供的服务更多元、更精细。
福兴社区通过购买服务项目的方式，吸引齐家社工、阳光爱心协会、长青艺术团等多个社工机构入驻。同时成立福兴社区社会组织孵化器，提供政策辅导、党建指导、资源链接等多项帮助，培育发展新的社会组织，为幸福小站聚合更多专业力量。
社区活动是丰富多彩的。在社区由齐家社工牵头，联合油田第四小学、街道中心幼儿园、街道艺学汇等驻区单位，依托社区青少年心灵学府、四点半课堂、禁毒工作站、新时代文明实践站等学习实践阵地，实施青少年成长计划。联合东营区人民医院组建白衣天使等特色志愿服务队，为残疾人、重大疾病等小区居民提供上门义诊、免费体检服务。组织社区居民、文艺队伍、社区自组织与油田社区居民联合举办油地融合消夏晚会、棋牌比赛、趣味运动会等文体娱乐活动。与阳光爱心协会联手，以“情系桑榆、福伴夕阳”为载体，开展手机小组、手工小组、1+1药箱、孤寡老人心灵陪护和关爱等常态化服务。推出“幸福福兴·不老爱情”社工服务项目，为高龄、空巢、贫困老人补拍婚纱照，圆老人的婚纱梦。
近年来，先后引进和培育社区社会组织5家，实施服务项目12个，不仅为辖区居民提供了更丰富、更专业的服务，还增进了居民对社区的认同感、归属感。
（记者 张振）
