国家统计局的数据显示，截至2018年末，我国失能、半失能老年人有4000万左右。很多失能、半失能老年人不仅生活需要照料，还患有程度不同的慢性疾病，需要专业的医护人员进行护理。如果带失能、半失能老人去医院，从楼上抬老人到楼下，家人会有些费劲。“网约护士”来了，家人通过“线上申请”，就可以提供“线下服务”，“网约护士”可以上门给老人提供服务，家人省了很多事。
不仅失能、半失能老年人需要上门护理服务，像慢性病患者、处于康复期的病人、婴幼儿照护等也需要类似的服务。今年我国发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，试点地区纷纷试水。
从媒体报道来看，“网约护士”利用起了社会上的医护人员，弥补了护理缺口，方便了患者及其家庭。由于正在试点，有些工作还需要完善，像“网约护士”收费标准就有待规范。在正规的医疗机构，医疗服务都有规范的收费标准。据新华社报道，对“网约护士”，目前各地还没有统一的收费标准，仅有一些原则性的规定。价格在服务行业起着举足轻重的作用，价格太低了，影响医护人员的积极性；价格太高了，许多患者及家庭经济负担就有些重，承担起来可能就有些困难。对于“网约护士”，是不是有一个合理的收费标准，影响着其发展，因此需要制定合理的收费服务标准。
《“互联网+护理服务”试点工作方案》规定，试点医疗机构在提供“互联网+护理服务”前对申请者进行首诊，对其疾病情况、健康需求等情况进行评估。经评估认为可以提供“互联网+护理服务”的，可派出具备相应资质和技术能力的护士提供相关服务。
尽管这样，“网约护士”是在网上下单，在到达患者家里之前，接单的护士并没有见到患者本人，对患者的病情只是有些了解，而患者究竟是什么样的情况，只有见到患者本人才知道。患者家里不像医院，没有充足的医护资源。如果“网约护士”到达患者家里，发现患者的病情较难处理，或者患者及其家属对其服务不太满意进而产生医疗纠纷，该怎么处理？
“网约护士”是提供医疗服务的，面对的是同在医院一样的患者及家属，要想促进“网约护士”行业的进一步发展，对于其在实施过程中可能遇到的问题，要有一个较易实施的解决办法。
“网约护士”，适应了社会需求，为群众带来了方便，在其试点阶段有成功的经验，也可能会出现这样或那样的问题，问题解决了，网约护理服务将会得到进一步地发展，发展成熟了，将会给群众带来更好的医疗服务。期待“网约护士”走入更多家庭。（扈美荣）
