全国“CTD-ILD一体化诊疗实践中心”落户、获批中国生长发育行为医学研究中心东营分中心、获评24个市级临床重点（精品特色）专科、再次获得京津冀鲁区域医疗机构临床检验结果互认资格；
实行诊间结算、床旁入院办理、床旁出院结算，医技楼全面“换装”开诊，推进方便看中医、放心用中药，免费为来院人员提供“中药代茶饮”服务；
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一项项标志性成果，一次次创新型探索，镌刻着步履铿锵的印记。东营市人民医院（山东省立医院集团东营医院）以实干大写民生，以人民健康为中心，以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，推出一系列便民惠民举措，交出温暖厚实的“民生答卷”，让群众有“医”靠、健康有保障，幸福更有“质感”。
医疗资源持续创新优化：“医”心为民护健康 擦亮幸福民生底色
群众看病就医的幸福感来自哪里？来自“家门口”就能享受到普惠、优质的医疗资源；来自医疗机构从“医疗服务”向“健康管理”转变；来自医疗卫生工作水平从“病有所医”向“病有良医”转变提升……
“东营人的省立医院、老百姓的健康家园”，不单是医院的金字招牌，也是对守护东营地区百姓健康誓言的切实践行。医院对上与山东省立医院实行合作共建，通过专家坐诊、技术指导、远程诊疗等多种形式开展帮扶工作，促进医院诊疗技术水平和科研教学能力不断提升。医院各手术相关科室积极联系本专业省内外知名专家，建立外请手术专家人才库。百余名国内知名专家来到“家门口”，方便东营地区百姓就医，足不出市享受国内优质医疗服务，有效解决了“看病远”“看病难”等问题。
聚焦“医有所惠”，医院改善群众费用体验，推出“一次性全程诊疗便民服务”，因辅助检查、检验不能当日完成诊治的患者7日内（含就诊当日）复诊时，不需再次挂号。严格执行医疗机构收费标准，规范临床用药和耗材使用，有效减轻群众就医负担。定期进行合理用药及高值耗材点评并督导临床科室持续改进情况。
聚焦“病有所医”，医院勇于承担社会责任，充分发挥在医学科学、技术创新和人才培养等方面的引领作用，主动下沉市级医疗资源，与垦利、河口、孤岛、东营港等12家医院签署技术协作协议，在管理、业务、科研、教学等方面精准帮扶。通过实现分级诊疗、双向转诊、检验检查结果互认、专家到基层医院业务查房、坐诊，帮助基层医院提高管理能力、技术水平。同时，建立双向转诊“直通车”，急危重症患者通过绿色通道上转至市人民医院，享受优先优惠待遇，不仅让县区医院医疗实力有了长足的提高，也让周边居民得到了真正的实惠。
医院同时引进两大院士团队。
聚焦“病有良医”，医院加快推进产学研协同创新，同时引进中国工程院院士张运、欧洲科学院院士张澄、中国工程院院士唐佩福等院士团队，与中国医学科学院北京协和医院、北京大学第一医院、中国医学科学院肿瘤医院等多个专家团队签约建立合作共建关系，以更先进的医疗技术、更规范的治疗手段、更优质的医疗服务，切实造福广大肿瘤患者，更好地满足广大人民群众的健康需求。
聚焦“品质医疗”，院党委细化责任分工，专门成立增进民生福祉工作专班，明确开展增进民生福祉的20项重点内容，用心用力推进具体工作的落细落实、跟踪复查，扎实推进群众看病就医满意度提升。
便民惠民举措落地见效：完善细节通“堵点” 百姓就医更有“医”靠
“以前拍的片子拿到另一家医院不认，要重新检查，现在免去重复检查，省时又省钱！”近期，医院积极推进检查检验结果互认及影像云项目服务，细心的患者发现在其他医院已经做过的检查检验，只要报告单上有“鲁HR”或“★”等互认标识，且检查检验的时间、技术规范满足临床诊疗需求，到市人民医院就诊不需要重复检查。拍片后也无需再等待打印胶片，可通过影像云服务查看报告及影像资料。
建立“一站式服务中心”，简化就医流程。
看病就医便不便利、能否便捷找到医生、检查等候时间是否过长……这些“关键小事”反映着人民群众最关心的现实问题。医院围绕实现“能力强、服务优、发展好、群众满意”的工作目标，在前期推行一次挂号七日有效、床旁结算、预住院、全程陪诊、一站式服务中心、一站式胃肠镜、检查检验结果互认、影像云、网约护士、流动医院送健康等便民措施的基础上，推出“七个当天”便民服务——当天能看病、当天做检查、当天取报告、当天做胃镜、当天能结账、当天做体检、当天回诉求。
其中，“当天做检查”即医生为门诊及住院患者开具的血尿便常规、凝血、非空腹生化项目、肿瘤标志物等检验和超声、常规心电图、X线、CT平扫、磁共振平扫等检查，当天均可完成。“当天取报告”即患者血尿便常规、凝血、生化、空腹肿瘤标志物、激素等检验结果和超声、心电图及16：00前完成的无需进行疑难病例讨论的放射检查，可于当天领取报告。
“过去，提起到医院看病，特别是约磁共振等检查项目，似乎没个一两天时间就完不成。现在当天就能完成所有预约检查，节省时间的同时提升了诊疗效率。”患者陈先生对医院“七个当天”便民服务赞不绝口。随着该服务的落地，医院也频频受到患者好评。
医院公示外请手术专家及预约电话，方便患者查阅咨询。
便民服务“七个当天”换得群众“一个好”。医院从小处入手、从细节做起，优流程、创模式、细措施，切实解决群众看病就医过程中不方便、不放心、不满意问题，擦亮“百姓医院·健康家园”的服务品牌。
始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。在市人民医院，一项项便民惠民举措犹如一股股热流，让群众看病就医更方便、更温暖、更舒心，以高品质的医疗服务为加快高水平现代化强市建设提供坚实的健康保障。
医疗服务能力稳步提升：主动作为塑“亮点” 百姓共享“健康红利”
产房开展的“一对一”导乐陪产服务模式，让家人全程陪伴产妇分娩全过程，提升患者幸福感；
神经内科一病区创新实施“蔬菜水果病房”目视化管理方法，将人文关怀融入老年智能减退患者的护理点滴；
每月在门诊大厅推出的“中医适宜技术”免费体验活动，让百姓享受到优质中医药健康服务；
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民生跟着“民声”走，把民生工作做到百姓心坎上，已成为市人民医院坚持不懈的民生追求。
“网约护士”上门服务打通医疗卫生服务“最后一公里”。作为东营地区首家开展“网约护士”的医疗机构，医院“互联网+护理服务”平台已开通管路护理、伤口造口护理、产后护理、催乳通乳、新生儿测黄疸等35个服务项目。精准对接人民群众多样化的健康服务需求，真正为出行不便的百姓提供一项用手机下单，即可享受三甲医院上门护理服务。
“流动医院送健康”大型巡诊活动已举办30余场。
义诊科普宣教提升群众健康素养。结合“百名医护下基层”，市人民医院组织医疗专家团队，深入乡镇卫生院巡回坐诊，到乡镇、村居开展流动医院送健康大型医院巡诊活动30余场次。积极推进“健康山东”健康知识普及行动，组织临床专家到社区、企业、县区医院进行健康科普宣讲，增强群众的健康保健意识。在新媒体平台开设健康科普专栏“医起聊健康”“这就是医声”等发布科普视频，通过组织多种形式的志愿服务及健康宣教活动，引导居民群众树立健康观念，养成健康习惯，提高居民健康素养水平。
凝聚接续奋斗磅礴力量，迈向砥砺奋进崭新征程。在新的起点上，市人民医院将持续推进增进民生福祉工作走深走实，踔厉奋发，赓续前行，为广大人民群众提供更加方便、高效、优质的诊疗服务，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感，为加快建设新时代现代化精品医院、护佑人民群众生命健康不懈奋斗！
（记者 李萍 通讯员 李扬 李国程）
