文旅观察丨“国际范儿”山东如何更“city”?

入境游的“暖风”,吹到了山东。

近段时间以来,得益于不断优化的签证政策和便利中外人员往来的系列举措,山东入境游市场被点燃。大量外国游客来到齐鲁大地,打卡美景、品尝美食,感受生动、便利、真实的山东。

随着外国游客不断增多,带来机遇的同时,也向山东文旅系统提出了一个问题:如何让来鲁游客爱上山东,进而吸引更多外国面孔?

“ChinaTravel”持续火热,山东很“city”

最近的社交平台,都被一句“city不city”包围。这句被外国博主带火的魔性追问,吸引了众多网友争相模仿,催热了“ChinaTravel(中国旅行)”话题。City也成为大家眼中“洋气”“城市化”“新颖”的代名词。

许多人把“City不City”的爆火,归功于我国实施的72/144小时过境免签政策。目前,该政策适用国家已达54国。其中,青岛便是全国实施外籍人员144小时过境免签政策的20个城市之一,也是山东省唯一城市。这项便利政策落地青岛,惠及全省。去哪儿预订数据显示,今年上半年,青岛位列外国旅客在中国乘飞机的热门目的地TOP10。携程数据显示,6月以来,山东入境游订单量同比增长102%。韩国、日本、美国、澳大利亚、英国等国成为山东入境游热门客源地,青岛、济南、烟台成为外国人最偏爱的山东热门旅游城市。

外国人在山东可以体验到什么?有了大把时间,外国游客有更多时间到山东各地走一走,来趟“深度游”。社交平台上,有游客登泰山、看泉水、逛省博、“哈啤酒吃蛤蜊”,也有游客乘坐便利的地铁,感受免密支付……山东以它独特的自然美景、深厚文化和包容度,正吸引着越来越多的外国游客前来。

把服务做细,让外国人不“见外”

大量外国游客来到山东,这波“国际流量”如何接?从多方面来看,山东早有规划,来鲁游客很快便会被“好客山东”的热情和胸怀所打动。

今年4月,山东印发《关于加快入境旅游高质量发展的若干措施》,聚焦打通制约入境旅游的主要堵点,从6个方面出台16条政策举措,促进入境旅游健康、有序、高质量发展。

若干措施把服务做到了精细化。其中便提到,优化签证和通关政策,用足用好青岛144小时过境免签政策;加密航班频次,完善省内重点机场中转功能;丰富入境旅游产品供给,推动全省文化和旅游资源带状化、全域化、国际化;从移动支付、通信、旅游咨询、酒店双语服务等方面着手,完善全流程便利化服务……

6月27日上午,巴哈马籍“地中海”号邮轮靠泊青岛邮轮母港,这是今年5月15日我国实施外国旅游团乘邮轮来华入境免签政策后,山东口岸首艘入境邮轮,来自美国、新加坡等国家的外籍旅客享受到新政策带来的便利。记者了解到,此次通关“丝滑”,效率得到极大提升,较政策实施前节省约三分之一的通关时间。

山东如何更“city”?旅游从业者的机会来了

已经很“city”的山东,如何更“city”呢?这是一个助力山东旅游高质量发展的“加分题”,需要政府、旅游从业者等方面协力推动。

目前,山东正积极向国家层面争取“济南实施144小时过境免签政策”等吸引外籍人员来鲁经商、投资、旅游等推动外贸促稳提质的入境便利新政;完善青岛、烟台、威海、日照等港口邮轮服务功能;推动沉浸式文旅体验、旅游演艺、夜间文旅、城市漫步等有序发展;加强入境旅游人才队伍建设,鼓励市场主体组建外语志愿者服务队伍,提升全省入境旅游整体水平……

而从市场反映来看,有国际影响力、业态新的文旅内容会让山东更“city”。7月的济南,山东两大公共文化场馆“长”满了人。山东博物馆上新“拿破仑”展,游客在157件(套)精品中感受“中法对话”;山东美术馆上新“無限之海沉浸式AI数字艺术展”全国首展,为观众带来一场前所未有的多维度沉浸式体验。

另一方面,不少旅游从业者把握入境游机遇,推出了多元化产品,给外国游客带来更全面的消费体验。采访中,有业内人士告诉记者,目前多地旅游社推出了强体验性的碎片化旅游产品。山东国信国际旅行社总经理李圣娥表示,在今年新推出的出入境政策的利好之下,暑期山东入境研学团明显增加,提升约30%。其中,济南-泰山-曲阜及青烟威的研学线路比较热门。

此外,旅游平台也积极抓住流量,加紧布局。携程专车服务已落地济南等全国26个热门入境游城市,还发起“WelcometoChina”活动;同程旅行宣布联合旗下艺龙酒店科技平台正式启动四海“艺”家计划,目前,相关酒店已推出包含数十项服务的清单,例如门店双语服务指南、店内双语标识牌、双语礼宾服务等。艺龙酒店科技CEO席丹丹表示,今年以来入境旅游需求全面升温,这一趋势在今年暑期将得到延续。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者 孙远明)

责任编辑:武方圆

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