爱东营讯 不管是在灭火救援工作中，还是在典型案例复盘中，指挥调度都是首要环节，也是事故处置成功与否的一项重要衡量标准。消防救援队伍指挥中心是消防工作和队伍建设的信息中枢，是灭火与应急救援、救助勤务的调度平台，是辅助领导指挥处置紧急事务的协调机构。东营市消防救援支队紧盯“全灾种、大应急”实战需要，持续推动作战指挥模式向“智能精准型”转变，全面提升应急救援和作战指挥信息化、智能化、专业化效能。
高点布局谋划。支队党委成立领导小组和智能接处警系统建设专班，先后多次召开专题工作推进会，及时协调解决警情定位、视频监控等问题15项，全流程、高标准推动系统建设工作。常态化开展智能接处警系统承建商会商研判，派人员赴周边地市考察学习、交流经验，组织召开技术交流研讨会4次，听取采纳各级消防救援队伍意见建议50余条、升级改进系统10余处。
优化指挥调度。引入大数据、云计算及人工智能等技术，攻关突破定位不够精准、GPS模块更新不够及时、语音转译掉线等技术难题，组织对5大系统模块20项子模块91项功能项进行试运行，接报话务量40000余起，警情立案受理3300余起。依托智能接处警系统灾情地址自动定位、警情信息自动录入等功能，缩短接处警时间15秒以上，接警效率提升25%。充分融合“一张图”与互联网高德地图地址地名和路况信息，实现基于“一张图”指挥、调度、分析、决策，辖区消防救援站5分钟到场速率提升13%、30分钟内灭火效率提升16%。
提升实战效能。统筹推进志愿消防速报员建设，将131名速报员纳入警情信息报送圈，119指挥中心值班人员除了及时接听求助电话外，每日开展业务学习，从业务学习中不断提升调度技巧、应变能力，从而更好地服务求助群众。接警调度员应耐心接听每一个报警求助电话，还要严格按照调度原则调派消防救援车辆；及时调取道路交通监控，做到提前掌握道路情况，确保消防出动车辆行驶安全。所有接警调度员既要熟悉掌握辖区的路线、标志物、居民区楼，还要迅速、准确地推送相关安全提示提醒，保障参战消防员人身安全。指挥中心对接警调度员常态化进行考核，考核内容包括理论答卷、打字测试、实际操作演练、录音复盘分析等方面，努力培养高素质接警人才队伍，打通应急通信“最后一公里”。横向建立健全《应急救援力量联调联战工作机制》，加强与应急、公安、气象、水利等部门会商研判，实现应急救援专家、社会应急救援力量、应急救援物资等数据信息共享。依托市域治理运行管理中心，每半年召开一次联席会议，建立部门协同、高效联动工作机制。纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级，全市11个消防站、12个消防执勤点全部联网调度，实现力量一网调度、指令上下贯通、数据汇聚共享。
（记者 李玲）
