爱东营讯 胜利油田玉山物业桐凤事业部服务着南苑、桐凤、宁河三个小区5253户居民业主，他们秉承“用心成就专业，用情赢得满意”的服务理念，坚持党建引领，结合“红色物业”建设，用心用情服务居民业主，真正把实事做实、把好事办好。
一分耕耘一分收获，一次勤勉一份丰盈。为进一步了解社情民意，掌握业主的实际需求，有针对性地做好物业服务，桐凤事业部通过定期召开业主恳谈会，开展线上业主满意率问卷调查，及时解决民生热线工单、440平台工单问题等方式，架起业主与物业的沟通桥梁，也为物业服务工作指明了方向。同时，桐凤事业部邀请社区居委会及各专业化单位，定期举办联席协调会，通过面对面答疑解惑和沟通协调，增加物业、居委会与业主的良性互动，让反映和解决问题的渠道更加畅通。针对业主比较关心的住宅专项维修资金使用问题，桐凤事业部在线上业主满意率问卷调查中，着重加入征求使用意向和讲解使用政策环节，在线下主动上门核实情况，并提供各种便利条件，积极协助业主申请办理住宅专项维修资金使用。截至目前，桐凤事业部已完成150余户房屋主体、外墙漏雨等公共维修项目，为业主解了燃眉之急。
一件小事一份责任，一次肯定一份动力。面对业主遇到的急难愁盼问题，桐凤事业部总是第一时间出现场、解难题。4月的一个雨天，南苑小区一位业主不慎将家门钥匙掉进楼下雨排井里，一时回不了家，很是着急。情急之下，她第一个想到的就是找物业帮忙。物业工作人员接到电话后，一边安抚她不要着急，一边迅速赶往现场。几分钟后，项目经理刘波带着工具到达现场，用撬杠撬起雨排篦子查看情况。因仍在下雨，井里积水很深，肉眼无法看到钥匙具体位置，刘波不顾雨水打湿衣服，立刻趴下身子用手伸入水中摸索，好一会儿，才摸到钥匙交到业主手里。业主激动地说，没想到物业这么迅速又贴心地帮自己解决了问题，住在这样的小区里就是放心，为物业的优质服务点赞。“服务业主无小事，把每一件看似微不足道的事当作自己的事来解决，我们的努力，业主都是看在眼里的。被需要，也是一件非常幸福的事。”桐凤事业部党支部书记、经理高庆滨这样说道。
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。桐凤事业部全体党员持续推进“红色物业”服务，着力打造“玉山”金字品牌，让物业服务更有温度，解决问题更有速度，不断提高居民业主的获得感、幸福感和安全感。
(记者 任冲 通讯员 张丹果)
