爱东营讯 “我行动不方便，街道负责残联工作的工作人员就到家里来给我检查身体、帮我办证，真是帮我解决了大难题。”家住东营经济技术开发区东城街道的居民吴奶奶，在接受上门评残服务时连连道谢。

此前，她因骨折后遗症，叠加左膝关节退行性病变、滑膜软骨瘤病等多种疾病，生活无法自理，出行更是难上加难，其家属得知开发区有上门评残服务后，致电所在社区居委会提出申请。居委会协同街道负责残联的工作人员和评残专家上门评定，通过现场检查身体状况、核对病历资料，最终为吴奶奶评定为肢体一级残疾。这张残疾人证，不仅是对她身体状况的合法认定，更是她享受国家和地方政府惠残政策的“通行证”，待证件到手，吴奶奶每月可申领200元的生活补贴和194元的护理补贴。

残疾人证是认定残疾人及其残疾类别、等级的合法凭证，也是残疾人享受开发区生活救助类、教育助学类、康复类、社会保障类等7项惠残助残政策的关键依据。不同残疾人可根据自身年龄、职业、残疾等级等不同情况和需求，申请适用自己的优惠政策。

近年来，开发区不断创新工作举措、优化服务流程，推进“申请服务向主动服务、走进来办证向送服务上门”的转变，实现符合残疾标准的视力、听力、言语、肢体、智力、精神及多重残疾群体的办证需求，为残疾人生活增添保障。

为让行动不便的残疾人“零跑腿”办证，开发区开展全面调查摸底，对辖区内需要评残的对象逐一登记并建立台账，做到底子清、情况明。针对生活不能自理、无法前往残疾评定医院的居民提供上门评残服务。评定过程中，评残专家通过面对面检查残疾人身体功能，并结合其既往病史，严格按照国家残疾评定标准进行残疾等级评定。

“评残完成后，我们会派专人到鉴定机构集中领取，再发放至残疾人或家属手中，真正实现残疾人办证‘零跑腿’。”东城街道负责办理残疾人证的工作人员杨晶介绍道。

除上门服务外，开发区还依托专业医疗资源，设立集中评残服务点，方便能够出行的残疾人就近办证。残疾人及家属可以前往东营市人民医院、东营市中医院2家具备残疾评定资质的医院，现场填写审批表格、接受医生评估，完成残疾等级确定与证件办理流程。相比过去“跑残联、跑政务大厅、跑医院”的多环节流程，切实降低了残疾人及家属的办事负担。

针对“人在开发区、户口在异地”的残疾人办证需求，开发区打破户籍地限制，推出残疾人证“跨省通办”服务。经常居住地在开发区的异地残疾人，可向开发区所在社区居委会申请残疾评定，评定结论将会被同步推送至其户口所在地残联，再由户口所在地残联核发残疾人证，并通过邮寄方式送达本人或家属手中，避免办证、换证等“两头跑”的麻烦，最大限度实现残疾人证服务事项“就近办、一地办”，让异地办证效率最大化，为流动人口中的残疾群体提供便利。

自2021年“上门评残”服务开展以来，开发区累计为行动不便的残疾人提供上门办证服务500余人次。

短评

从“跑断腿”到“零跑腿”，东营经济技术开发区的残疾人证办理服务，是政务服务从“被动响应”转向“主动靠前”的生动缩影。无论是为行动不便者上门评定、代领证件，还是设立集中评残点、推行“跨省通办”，每一项举措都精准戳中残疾人办事的痛点，让“数据多跑路、群众少跑腿”从口号落到了实处。

500余人次的上门服务，不仅为残疾人办好了一张“合法凭证”，更传递出一张通往民生保障的“暖心通行证”。这种把服务送到群众家门口、把便利送到群众心坎上的做法，既体现了对特殊群体的尊重与关怀，更彰显了以人民为中心的服务理念。

（记者 商雅雯 通讯员 牛梅兰）