爱东营讯 利津县利津街道凤凰社区内大多为老旧小区，老年人居住比例较高，社区工作人员在日常走访中敏锐地察觉到居民们特别是老年群体普遍存在的“急难愁盼”：独居老人出门容易忘带钥匙，被锁门外束手无策；居民短期外出，总是心系家中水电气的安全、花草无人浇灌……这些看似琐碎却直接影响生活品质的“关键小事”，成为了社区亟待解决的民生课题。

针对居民需求，去年以来，凤凰社区创新推出了社区书记担任“钥匙管家”的特色服务项目。这项服务旨在无偿为居民，尤其是年事已高、记性差的独居老人以及需要临时外出的家庭，提供钥匙托管以及延伸关怀。居民只需在社区登记好个人信息、贴好专属标识牌，便可将自家钥匙安心存放于社区的便民钥匙柜中，由社区书记作为专人负责统一保管。

“钥匙管家”服务的价值远不止于“保管”二字。它更是一份沉甸甸的承诺和责任。对于外出旅游或探亲的居民，社区工作人员不仅保管钥匙，还主动提供义务服务，如定期帮忙浇花、简单打扫卫生、检查水电燃气设施是否安全等，真正成为了居民家门口最信赖的“备用钥匙”和贴心人。

这项服务一经推出，便赢得了社区居民的广泛赞誉。居民赵志娥高兴地表示：“上了岁数的人好忘事，现在去外地看孩子也放心了，家里的花也不担心浇水，这是个大好事！”另一位居民李倬华感慨道：“之前我的每个裤子上都有个挂钩，换裤子先把钥匙挂上，要是忘了，钥匙被锁屋里回不了家。放在别人那里，别人有点事不在家就麻烦了。社区这个办法，对我们好忘事的老年人来说，真是解决了大问题！”从诸多生活细节中，能深切感受到“钥匙管家”服务切入民生痛点的精准与温暖。

利津街道凤凰社区始终坚持把服务为民作为一切工作的出发点和落脚点。“钥匙管家”项目的设立，正是社区聚焦解决居民群众急难愁盼问题，用心用情用力办好各项民生实事的生动缩影。每一把托付给社区的钥匙，背后承载的都是沉甸甸的信任和责任。正如凤凰社区党委书记陈芳所说：“群众对我们放心，把身家放心交到我们手上保管，我们决不能辜负这份信任。”

小小一串钥匙，不仅解决了居民的实际困难，更搭建起一座坚实的党群连心桥。社区党支部通过紧贴居民需求，快速响应“小事”，合理解决“难事”，让居民群众在细微之处真切感受到社区的关怀与服务，不断提升着辖区居民的幸福感、获得感和安全感。接下来，利津街道将继续聚焦居民生活的“微心愿”，精准办好“微实事”，努力将一件件关键小事办成温暖民心的实事，全力打造品质、温暖、活力的幸福家园。

（记者 王敏 通讯员 魏敏）