东营经济技术开发区聚焦企业关切，“按需定制”宣讲主题内容，让惠企政策精准滴灌至企业发展各环节。

从“减法”到“乘法”让服务更有温度

如果说传统的便捷服务是做“减法”，以简材料、减环节提升服务效率；那么增值服务就是做“乘法”，通过集成提供人才、金融、科创等服务，为企业赋能加力。2024年，在基本政务服务便捷化的基础上，东营经济技术开发区全面推动政务服务扩面增效，将“增值服务”作为提升服务质效的重要抓手，为企业、群众带来更多元更精准的服务选择。当前，开发区正根据辖区企业需求不断叠加政务服务增值内容，让政务增值服务持续发力，为打造一流营商环境注入源源不断的动力。

爱东营讯 近日，东营经济技术开发区企业服务中心工作人员李剑在每周例行政务服务电话回访时了解到，刚办理完工商变更业务的煜泉智汇（山东）新能源科技发展有限公司想咨询科创类企业政策及人才招聘相关问题。

针对企业诉求，李剑通过调取科技型中小企业研发费用加计扣除、高新技术企业培育等专项政策包，逐项对照企业业务范畴标注适用条款，同时还为企业整理出包含招聘渠道、科创项目申报流程的个性化服务清单。

“原本以为得跑好几个部门才能弄明白，没想到在这里‘一站式’解决，太高效了！”该公司工作人员万卫东感慨道。

开发区企业服务中心作为政务增值服务的前沿阵地，每天都在发生着高效服务的故事。当前，开发区企业服务中心已构建起政策、人才、科创、金融、法律（公证）等服务板块，引入财税、银行、律所、专利等中介服务机构，梳理商标注册、专利申请、法务咨询、土地厂房等300余项服务资源，并配备常驻服务专员，为企业的全生命周期成长提供“增值服务”。

不仅如此，开发区企业服务中心还搭建起科技创新、人才服务、金融发展、知识产权等资源库，通过靶向提供咨询指导、诉求响应等服务，及时协调解决企业项目策划、遗留问题处置等各类诉求，实现企业所需“一站配齐、企呼我应”。

作为项目投资热地，开发区近年来吸引了许多企业落户。在重点项目推进过程中，开发区帮办代办增值服务带来的“加速度”更是让企业倍感暖心。

荣海新材料科技有限公司就是这一增值服务的受益者。为推进该公司清洁能源产业链项目快速建设，企业服务中心指派专属服务专员全程跟进，仅1个工作日，就同步办理了工程规划许可、施工许可、排水许可等手续。高效的办事效率给项目负责人谭玉杰留下深刻印象。

目前，该项目建设已接近尾声，服务专员提前谋划竣工投产服务“一件事”，为验收投产保驾护航。“这种全流程的贴心服务，给足了我们干事创业的底气。”谭玉杰说。

为更好推动政务服务由便捷服务向增值服务迭代升级，开发区以“帮办代办”为触角，不断延伸“增值服务”链条，拓展服务内涵、提升服务价值，打造“三个一”全链式企业服务新生态：聚焦审前服务精准化，以“模拟审批”演练常态化提升分析指导服务能力，做到审前服务“一次到位”；建立服务专员“首接责任制”，完善全程跟踪机制，做到协调督办“一人负责”；通过“一企一档”完善企业成长档案，“一企一策”精准服务企业发展，做到批后跟踪“一管到底”。

为了让企业“生命树”常青，确保政务增值服务全覆盖、高触达，就需要拓展“全生命周期服务”的深度和广度。为此，开发区还持续开展增值化服务宣讲活动，聚焦企业关切，精准摸排共性需求，“按需定制”宣讲主题内容，让惠企政策精准滴灌至企业发展各环节。

企业有话说

山东诚晟基业产业园区发展有限公司的工作人员李玉诚：多亏开发区在新材料（空港）产业园区搭建的“企业服务站”，现在不出园区就能办好手续，帮我们解决了大难题。前不久，我们在办理不动产登记时，因为税务问题犯了难。园区企业服务站得知情况后，立即联合开发区企业服务中心与开发区税务局、自然资源和规划分局协同联动，“一站式”推动部门间协作，帮我们跑腿办事，有针对性地解决了税务难题，最终顺利办好了标准厂房登记手续。

（记者 商雅雯 通讯员 张雪雯）