爱东营讯 每天清晨，在东营经济技术开发区金水社区总能看到几个忙碌的身影穿梭在楼栋间。6月23日，“金水大妈”志愿服务队的常红拿着笔记本走在最前面，来到付秀华老人家楼下，她习惯性地抬头望向老人家中窗户，只见窗帘已经拉开，她便掏出手机，拍了一张照片发至工作群，接着在笔记本上记录下“1637”这个数字。原来，金水大妈与老人的“窗帘之约”至今已有1637个日夜。

“走，去下一家，傍晚咱再来！”说话间，常红与“老伙伴们”已经出发到下一户老人家中。不只付秀华老人，金水大妈与金水社区103位高龄独居老人都有着同样的“约定”。

“窗帘之约”是志愿者们与社区高龄独居老人特殊的“暗号”，暖心之余不过多打扰老人生活，治理的温度正藏在这些看似微小却饱含深意的细枝末节中。

她们是孩子们眼中的“隔壁奶奶”，也是社区居民眼中的“银发明星”。闲不住的“明星”有时化身“和事佬”，她们走街串巷，对辖区的每一处角落熟稔于心，在烟火气中了解社情民意，为社区服务的提升收集第一手资料。

翻开常红的笔记本，里面夹着一张张泛黄的纸页，记录着这些年化解的大小矛盾：2020年3月15日，装修施工引发邻里纠纷，“大妈”主动上门调解3次终和解；2023年6月，广场舞音量大引发的争执持续两周，首创“降音量+限时段”方案圆满解决；2024年10月，针对两位住上下楼的阿姨因琐事闹矛盾，更是创造出“热茶暖心+共忆往事”的情感疏导法，两位阿姨和好如初……“调解就像炒菜，火候咸淡都要掌握好。”邻里间的矛盾纠纷处理多了，她笑着亮出了自己的调解“秘籍”，“先递杯热茶，再掏心窝子说话，老百姓最服的是实在人。”

“开始的时候，我们有个特别朴素的心愿，就是让社区的老人、需要帮助的人，也包括将来的我们，都能得到更好的照料、更多的关爱。”常红说，如今，金水大妈细致入微的志愿服务已渗透到垃圾分类、法治宣传、巡逻防范、矛盾调解等社区治理的方方面面。令这些老年志愿者感到欣慰的是，渐渐地，小小善举变成了整个社区的爱心接力。

今年，是“金水大妈”志愿服务队成立十周年，这群“闲不住”的老邻居志愿服务了邻里近十年。如今，队伍已由最初的10人壮大到现在的260余人，由“老中青”三代共同组成，并一直吸引着更多“新鲜血液”的注入；常红、郭向林等退休教师在寒暑假开设“筑梦课堂”，用知识点亮社区童年；外卖骑手则成为流动志愿者，用骑行轨迹延伸服务触角。这种“银发示范+青年接力”的模式，推动社区服务从“独角戏”走向“大合唱”，一场跨越年龄的爱心接力正在这个充满温情的社区里实现。

“社区目前像‘金水大妈’这样的志愿服务队共5支，志愿者全部是本社区居民，包揽着社区治理大大小小的琐事。”说起社区自治管理的模式，金水社区党委书记王婷婷话语中带着些许自豪。“接下来，我们将以这些志愿服务队伍为依托，凝聚社区党员、新业态新就业群体等多方力量，持续推进各项志愿服务活动，将服务深入到居民群众关心的细微之处。”

“金水大妈”志愿服务队是东营经济技术开发区60余支社区志愿服务队伍、9万余名志愿者的缩影，各社区积极引导志愿者参与社区活动、照顾陪伴、站岗执勤等志愿服务，有效促进了志愿服务长效化、常态化。如今，在开发区这片热土上，志愿精神正转化为基层治理的持久动能。

当夕阳为楼群镀上金边，金水大妈的身影化作温暖剪影。在被问及坚持的动力时，常红望着逐渐亮起的万家灯火说道：“前些天帮刘大娘缝了缝衣服，她非塞给我俩苹果，咬下去那股甜味儿，可比啥奖励都实在。”此时，远处传来了广场舞的音乐声，伴着此起彼伏的窗帘开合声，就像一首不落幕的生活交响曲……

（记者 周广学 通讯员 胡宇斐）