爱东营讯 营商环境是市场经济培育之土，是市场主体生命之氧，是城市的“金字招牌”。近年来，东营经济技术开发区聚焦营商环境再提升，围绕市场主体准入、准营、退出全生命周期服务集成改革做好“快、实、精”三篇文章，着力构建亲清的政商关系，涵养营商环境“新空气”。

“修复路径清晰，一事全办便捷，办理过程高效”，这是市民赵女士在开发区政务服务中心，对于“企业信用修复一件事”流程最直观的办事感受，“符合修复条件后，打开国家企业信用信息公示系统，上传证明材料和信用承诺书，1天就通过受理、审核，5个工作日就收到终止公示行政处罚的通知。”

今年以来，开发区政务服务中心设立“高效办成一件事”服务区，在落实国务院确定的13个服务场景的基础上，迭代升级省级42个高频“一件事”服务场景，持续深化市场准入类企业快速准入退出、商贸服务类企业集成一次办理、民营发展类企业合法合规经营，积极推动高效办成“一件事”向高效办成“一类事”延伸。截至目前，开发区审批服务部已梳理“一件事”服务场景60余个，为市场主体办理“一件事”集成业务100余件，最大限度提升了办事效率。

“项目从拿地到开工，开发区帮办代办团队为项目快速推进提供了非常便利的条件。不仅项目进度没有因为我们企业合同用印流程繁琐受影响，还为项目如期开工提供了全方位的服务保障。”云锡新材料产业园（华东）项目主管王聪赞不绝口。开发区拿出了实打实的诚意，持续深化工程建设审批集成服务改革，聚焦项目全周期，建立起“招商机构+属地园区（街道）+相关业务部门单位+审批服务部门”的帮办代办服务体系。

以金雷新能源项目为例，项目落地后，开发区审批服务部会同园区、建设管理部、自然资源和规划分局等部门、单位，开展立项用地、工程规划、施工许可到竣工验收的全流程帮办代办，真正实现“只要项目定了干，一切手续我们办”的承诺。此外，开发区推出项目“拿地即开工”“验登用合一”等创新服务，实现项目拿地到取得建筑工程施工许可证的时间压减至3个工作日，从申请联合验收到完成竣工验收时间压减至7个工作日，办事效率提升60%以上。

如何推动热线办理再提质，让企业诉求不落空？企业发展诉求专区实行“接——转——办——访——评”的全流程闭环工作机制，对可以当场办理的咨询、建议类事项，由企业服务专员即收即办；对投诉和求助类事项，职责范围内的简单事项当日回复，职责范围外的及时转交相关职能部门限时办理，对难度大或涉及部门多的复杂事项进行督办联办；对企业不满意的诉求件实行复核督办、销号制度，直至问题解决。今年以来，累计回访企业1721家，响应解决审批业务咨询、政策指导需求、集成帮办代办、手续容缺办理等6大类诉求2191项，助力企业纾难解困。

（记者 商雅雯 通讯员 高艺飞）