爱东营讯 近日，东营区史口镇学府家园小区的居民受到污水井反水的困扰。小区26号楼与36号楼之间的污水井反水严重，且长时间未得到解决，给居民日常生活带来诸多不便。
据小区业主反映，污水井反水致使异味弥漫，不仅室外出行困难，室内生活排水也受到严重影响。接到居民向12345热线反映的问题后，东营区政务热线高度重视，第一时间将转办工单送至史口镇。
史口镇接到工单后迅速行动，联系博昌社区负责人高鑫到现场查看，并组织小区物业进行排查。经排查，确定污水反水是由小区内排污管堵塞造成。为查找具体原因，物业联系施工方挖管探寻，最终在南门处找到了断裂带。随后，施工方对排污管进行了维修，重新铺设了排污管道。
经过12个小时的紧张施工，管道堵塞问题得到彻底解决，小区居民恢复了正常的用水和污水排放。居民们的生活环境变得干净、舒适，出行也不再受阻，室内排水恢复正常，异味也随之消散。小区居民对社区及物业的帮助表达了诚挚的感谢。
一直以来，东营区按照“小切口、大民生”的热线工作思路，聚焦高频民生问题，不断健全完善对各类诉求的及时预警、转办、督办、回访、答复机制，以群众诉求办理驱动政务服务高质量发展，切实推动了群众关心关注的急难愁盼问题得到高效处理，为提升居民的生活质量和幸福感不断努力。
（记者 张姝睿 曹炳禄）
