爱东营讯 “本来打算去河口区行政服务中心开发票，听说镇便民服务中心就能帮办代办，就来尝试看看。现在在家门口花几分钟就能拿到发票，真是太方便了！”近日，河口区义和镇便民服务中心为丰香兰成功代开自然人普通发票，丰女士对中心的便民贴心服务赞不绝口。
2023年以来，义和镇始终坚定为民服务的宗旨意识，创新“义心为民 和融万家”党建品牌，着力打造便民服务新模式，推动优质服务向基层下沉，全力提升群众幸福感、获得感。
义和镇创新推行“9＋6＋N”服务模式，建好服务主阵地。推行服务事项公开、首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、上门服务、责任追究、考勤和学习等“9项制度”，夯实便民服务基础，设置窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、信息公开区、休息区等“6大功能区”，入驻计生、劳保、民政等9个站所和80余项服务事项，优化便民服务体验，畅通新村便民服务站、“群众＋业务人员”便民服务微信群、政务服务网上地图、“爱山东”APP等“N个服务渠道”，让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来，共为群众办理事项5000余件。
为破解基层便民服务种类不多的问题，义和镇广泛吸纳多元专业“合伙人”向基层下沉。一方面，充分发挥“和小義”红色联盟纽带作用，与市、区两级相关部门单位和志愿服务组织建立合作，以更多专业力量和资源充实服务力量，推动更多优质服务向农村延伸。另一方面，全力推行便民服务帮办代办制度，将帮办代办情况纳入党员干部履职践诺事项，推动便民服务帮办代办常态化。目前，已开展电商培训、送“证”上门等活动5期。
义和镇还致力于打造“行走的为民服务百宝箱”，创新实施“1199”便民服务流动车专项行动，为广大群众提供家门口的便民服务。针对偏远村这“1”特殊主体，聚焦提升群众幸福感这“1”主要目标，主要面向特困低保贫困户、优抚对象、残疾人、失能人员、独居空巢老人、高龄老人、慢性病人、待就业和有需求的其他人员等“9”类群体，每月至少开展一次包含志愿服务、医生巡诊、随访问诊、养老服务、矛盾调解、技能培训、就业指导、文化惠民、政策宣讲等“9”个方面在内的便民服务，真正让群众享受便利和实惠。目前，已到河王、大牟等村开展爱心义剪、义诊、政策宣传等活动2次。
“下一步，义和镇将进一步擦亮‘义心为民 和融万家’党建品牌，将党建优势、整治优势、联系群众优势转化为推动工作开展的动力，不断提升服务水平和服务质量，以党员干部‘辛勤指数’换取群众‘幸福指数’，努力将党建品牌打造成为义和镇便民服务的一张亮丽‘名片’。”义和镇党委书记戴鹏表示。
（记者 刘健阳 通讯员 徐亮香 孙同兴）
