东营日报社/爱东营讯 每年的3月15日，是国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
随着孩子们的长大，家长开始给孩子一些零花钱，孩子在平时购买东西时，会关注商品上的信息吗？路边小摊贩的诱人食品，能吃吗？什么样的商品是合格的呢？遇到哪些情况需要进行消费维权呢？“3·15”究竟和我们有什么关系？我们如何正确维护自己的权益呢？
这些消费陷阱要让孩子知道
很多家长会给孩子零花钱，让他去购买自己需要或喜欢的物品，这个时候，我们一定不能放任孩子“随便消费”，该给孩子讲的防骗常识一定不能偷懒。
◆告诉孩子不要贪小便宜
现实生活中，“贪小便宜吃大亏”的例子比比皆是，比如一些商家搞“买X送X、充xxx送xxx”等大力度促销活动，可能就暗藏猫腻，等消费者把钱掏了，就会发现被坑了。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意，而消费者一旦进店，就不是那么一回事了。
家长可以结合身边的实际例子，以讲故事的形式教育孩子：小便宜里可能暗藏陷阱，一定要谨慎！慢慢地，孩子可能就会练就一双识别诡计的火眼金睛。
◆告诉孩子不能私自透露家长电话号码给商家
一些商家以小礼品为诱饵，诱导不谙世事的孩子留下大人的联系方式，遇此情景，家长一定要严肃告诉孩子，不能擅自做主把大人的电话告诉这些人。
◆告诉孩子“三无”产品或过期商品不能购买
三无产品，一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。一般，正规的商超不会出售这类违法商品，家长可以在带孩子购物时，手把手教孩子认识这些常识，并和孩子一起计算商品有效期，临期的打折商品要谨慎购买。
此外，还要跟孩子讲一讲“三无”产品以及过期、变质商品对我们的危害，告诉孩子，无论价格多低，这类不合法的商品都不要购买！
◆告诉孩子“如果感觉自己被骗了”，第一时间告诉大人
即使是成年人在消费购物上也会上当，更何况是十几岁的青少年，在消费购物这件事上，也是个经验不足、难辨是非的“小娃娃”，很容易被居心叵测的人利用，如果孩子被不良商家骗了，家长不要一味地指责孩子，伤害了亲子关系更不利于孩子成长，父母除了要当好孩子的防骗指导师，还要做孩子坚强的后盾，帮助孩子争取合法权利，而不是让孩子独自面对，背上心理枷锁！
◆告诉孩子，作为消费者如何维权
如果遇到问题，甭管是线上还是线下消费，只要商家涉嫌侵权，咱就有办法投诉。
线下实体店
与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市场监管部门反映自己遇到的难题。
线上店铺
网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
消费常识，让孩子从小知道
家长要教导孩子一些有关消费的常识，让孩子从小学会维护自身合法权益的道理。
◆小学（低年级）孩子
受限于孩子的年龄和认知水平，家长可以教孩子一些简单识别商品的知识。比如，学会认识产品的生产日期、保质期，让孩子知道什么是“正常商品”、“临期商品”和“过期商品”。
◆小学（高年级）孩子
这个阶段的孩子，家长可以教导孩子客观看待商品。比如，哪些内容是商家宣传，哪些内容是真实的商品情况反映。家长要告诉孩子，在消费时，他有权知道商品的情况，对于有疑问的部分也可以询问商家。
◆中学生
对于中学生，则可以学会如何辨别“三无”产品，并学会如何在网上搜索产品相关信息；当权益受到侵害时，可以拨打12315进行投诉。
发生纠纷，怎么解决？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
维权时限，请牢记产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。
产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。
（记者 李玲 整理）
