“网”不打渔，装的都是百姓柴米油盐；“格”不写字，记的却是群众所盼所需。走访排查、收集民意、解决纠纷、排查隐患、治安巡逻、为民服务……在东营区史口镇有这样一个人，身穿紫马甲走街串巷，她就是新镇区中网格员张海英。
她是抗疫“战斗员”
“大家戴好口罩，保持安全距离！”“没有登记的请提前扫码输入个人信息，形成二维码，截屏保存准备好！”“大娘，您别着急，身份证给我，我帮您操作手机。”3月23日，史口镇组织开展第二轮全员核酸检测，张海英接到镇疫情指挥部的通知后，积极主动参与。抬桌子、拉警戒线、测量体温、引导群众、扫码、登记信息、发放已检证明……每个环节都能看到她忙碌的身影。“我本来就是咱小城镇的网格员，紧要关头，哪能躲到后面去！现在全区都在进行核酸检测，我也想贡献自己的一份力量。”
疫情防控形势严峻，连日来，张海英经常从早忙到晚，早上6点多到小城镇便开始了一天的忙碌，顾不上回家、忘记了吃饭。疫情防控宣传、核酸检测“敲门行动”、入户排查、疫情防控明白卡的发放等等工作一样接着一样，事情一件接着一件，容不得她有丝毫的松懈和怠慢。10多个小时，几万余步，从早到晚，留下了她辛苦工作的印记。
她是百姓“好管家”
张海英有一个“特殊”的本子，本子上密密麻麻记载了很多联系方式和地址，红笔蓝笔标记了很多信息。“每次走访中遇到一些突发情况或者行动不便、独居的老人，我都会记录在这个本子上。红色是待解决的问题，蓝色是完成的事情。”正说着，张海英的电话又响了起来。“大娘，您别着急，我已经联系了维修工，这就过去。”
家住华都橄榄城的商大娘是一位70多岁的独居老人。因为平时开关灯频繁，客厅的壁灯坏了老人没办法修，情急之下，找到了张海英。“昨天刚联系了闺女，今天就带着维修工来俺家把电灯修好了。每次有事一找她，准妥妥的。”商大娘握着张海英的手满心欢喜。
她是邻里“和事佬”
“墙体重新粉刷，看着脱皮的墙焕然一新，心里的一块石头终于落了地。”家住小城镇的刘大爷最近十分苦恼，前不久，住在楼上的邻居家里发生漏水，虽然不严重，但导致老人家的房屋墙皮发生脱落，老人多次找到楼上协调，可是楼上的邻居态度强硬，不承认自己家发生漏水。老人无奈之下，找到张海英希望她能够帮忙调解。
张海英接到老人的诉求后，第一时间入户走访，通过多次沟通，耐心疏导，最终双方握手言和。“咱们网格人多，虽说风气正、民风淳，但是东家西家的矛盾纠纷也时有发生。能在大家有矛盾时当个和事佬，让大家化干戈为玉帛，握手言和，是我的职责，更是我的荣幸。”张海英开心地说。
一人一网格，穿梭人群之中；一本一手机，收集社情民意；一嘴一双眼，服务社区百姓。该镇的70多名网格员，和张海英一样，他们坚守网格这一工作阵地，尽心尽力为群众服务，为促进史口的和谐稳定发展贡献着自己的力量。
(记者 延智 通讯员 张雪萌)
