【12345热点聚焦】9月份热线办理质量和效率均保持较高水平

  9月份热线办理质量和效率均保持较高水平

  近日,市政务服务便民热线9月份受理情况各项数据出炉。9月份,12345热线受理各类诉求64534件,环比下降5.79%,按时办结率99.93%,办理满意率99.83%。热线平均办理时长为2.09个工作日,同比缩短1.74个工作日,整体办理质量和效率均保持较高水平。

  热线受理问题主要集中在以下几个方面。

  一是教育工作方面,共3959件,环比增长40.59%,同比增长118.85%。问题主要表现在:1.课后延时服务。咨询课后延时服务实施计划,反映课后延时服务时间设置和学习内容安排不合理等问题。2.双减政策。国家实施双减政策后,咨询为孩子报名学科类课程问题;反映线下学科类辅导机构仍继续开展教学活动等问题。3.教学管理。幼儿园家长反映市教育部门要求民办幼儿园统一关闭实时监控设备,导致无法了解孩子在园情况等问题。

  二是交通运输方面,共6920件,环比增长31.76%,同比增长52.96%。问题主要表现在咨询垦利区胜利浮桥、利津县顺河浮桥通行情况;反映利津县黄河大桥交通堵塞、东营港仙河镇因道路集中维修导致交通堵塞等情况。

  三是物业管理方面,共4411件,环比增长8.33%,同比增长26.06%。问题主要表现在东营区尚东水润小区在未征得居民同意的情况下,将小区内西侧公共停车位规划至小区外作为公共停车场;垦利区水榭巴黎小区业主反映开发商在未征求业主同意的情况下,申请变更小区名称等。

  四是商品房开发与销售方面,共979件,环比增长2.09%,同比增长49.24%。问题主要表现在东营经济技术开发区恒大黄河生态城购房者咨询按期交房问题;垦利区天悦华府小区开发商要求业主在验房前交纳住房专项维修资金、装修押金和物业费,否则不允许验房;河口区中央丽景小区长期处于停工状态,希望有关部门督促开发商尽快恢复施工或协调退还购房款等问题。

  市民来电:请问大学毕业生创业扶持政策有哪些?

  市人力资源和社会保障局回复:我市行政区域内首次领取营业执照(2015年10月1日后),正常经营12个月以上且按规定缴纳社保的个体工商户,可申请一次性创业补贴,补贴标准4000元。只要带着本人营业执照和社保卡,到当地街道便民服务大厅咨询办理即可。

  市民来电:夫妻双方公积金贷款购房后,由于工作变动,主贷方东营公积金停止缴费账户为封存状态,请问是否能够正常提取主贷人公积金账户余额?

  市住房公积金管理中心回复:职工家庭名下有未结清的公积金贷款,离职账户封存后暂不能办理提取,公积金贷款结清后才可办理。

 发生不良反应后是否还能接种第二针?

  接种新冠疫苗后发生轻微的反应一般无需特殊处理,短期内可恢复。为保证疫苗达到最佳保护效果,建议按程序完成后续接种。如果既往接种疫苗或接种第一剂次新冠疫苗时发生严重过敏反应(如急性过敏反应、血管神经性水肿、呼吸困难等),后续剂次禁止接种。

  来电类别统计

/

  问题分类统计

/

  10月8日至2021年10月14日,东营市12345政务服务便民热线数据统计。

  (本栏目稿件由东营日报记者整理)

责任编辑:周明明

版权与免责声明

① 凡本网注明“来源:东营日报、黄河口晚刊、东营网”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属东营日报社所有,东营网拥有东营日报社所属《东营日报》、《黄河口晚刊》、《东营网》的电子信息网络发布、出售与转载权利。任何媒体、网站或个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经经本网书面授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:东营网”,违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“来源:东营日报、黄河口晚刊、东营网”的文字、图片和音视频等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:东营网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时联系我们处理。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者及时联系我们处理。