“不用大热天跑到县城去，从家里到便民服务中心只用5分钟，省时省事，对我们老年人太贴心了。”日前，在刁口乡便民服务中心，韩新华老人拿着刚刚办理的老年证说。短短几分钟，就完成登记领到了崭新的老年证。
刁口乡便民服务中心结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以优质服务贯穿工作始终，学史力行，切实为广大群众办实事、解难题，促进刁口乡各项便民服务工作走上快车道，群众满意度不断提升。
抓服务场所提升，推进现场管理标准化。刁口乡按照便民服务中心建设的要求对大厅进行整合改造，整个服务场所面积达到120平方米，将社保、医保、民政、残联、退役军人、老龄、市场监管等面向群众的办事服务场所整合到便民服务中心窗口，同时落实配套事项，努力实现了“进得来、办得了、用得好”。
抓数据互联共享，推进便民服务信息化。作为利津县乡镇便民服务中心能力提升示范点，刁口乡积极推进一窗受理云平台、山东政务服务网、数字民政等系统在基层有效使用，不断提升便民服务中心数字化建设水平。去年12月，“利即办”政务服务一体机在刁口乡投入使用，真正帮助群众实现了便民事项在家门口办理。
抓基层网格融合，推进政务服务便民化。刁口乡建立健全代办制度，不断深化上门服务、延时服务、代办服务等举措，推进基层网格多网融合，依托村、社区党群服务中心改造提升工程，打造标准化的村级便民服务中心，制作刁口乡便民服务办事指南小册子摆放到村居服务点。同时，经常开展送服务进村居活动，今年以来，累计走访慰问困难群众49户，常态化联系退役军人34名，到各村居开展健康知识讲座、普法宣传等活动6场次，努力做到小事村里办、急事代理办，实现群众“政务服务零距离”。
抓干部队伍建设，推进业务受理高效化。刁口乡致力于服务人员综合能力建设，培育高素质、专业化的便民服务队伍。便民服务中心现有4名窗口工作人员均具有大学及以上学历，推动落实群众办事“一窗受理”，变“专科”人员为“全科”人员。
“一窗受理、一网通办”让老百姓感受到了实实在在的便利，办事流程精简省时，大大提升了居民生活品质和幸福感。“我们以群众需求为导向，在摸索中推进，在反馈中改进，不断增强群众获得感和满意度。”刁口乡副乡长刘志星说道。便民服务中心作为各项政策落实的直接载体和“前沿阵地”，刁口乡将持续优化提升基层便民“一站式”服务，着力打造“优质、高效、满意”窗口，努力走出一条“小窗口”服务“大社会”的阳光之路。
(记者 陈同磊 通讯员 李秀婷 张丹丹)
