如果家里有行动不便的老人或者患者，需要进行护理，家里人要将其从楼上抬下来，再用车送到医院，整个过程往往需要全家人出动，费时耗力。现在，有了“网约护士”，家里人在手机上下单，便可预约护士上门服务，大大方便了患者和家人。
2019年，国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，“网约护士”在多个省、市进行试点。患者不用出门、不用到医院排队、不用等候，家人也不需把患者送到医院，就能享受到和在医院同样的护理服务。这项措施，患者和家人欢迎。
但是，在推行过程中，也存在着问题。根据《工人日报》报道，记者走访发现，尽管“网约护士”服务需求旺盛，但相同项目，“网约护士”上门服务的费用要比在医院就诊高出数倍，偏高的护理成本，让一些患者望而却步。
护士上门服务，护士的劳动量增加了，耗费的时间也多，费用增加些是合理的。但是，如果费用太高，让患者和家属觉得难以承受，以至于不敢接受这项服务，就会阻碍互联网+服务的推行。
目前，“网约护士”还处于试点阶段，全国范围内的定价标准还没有出台，每家医院的收费标准也不一样，出现这种现象应该是可以理解的。但是，“网约护士”作为一项受患者及家属欢迎的服务方式，要想推行应该制定一个合理的收费标准，患者接受，也能调动医护人员参与的积极性。
“网约护士”上门服务，医护人员劳动量增加了，报酬应该相应得到提高，但是提高到什么样的程度才合适，应该有一个比较合理的计算方法和大致的标准。这个收费标准，应该让上门服务的医护人员和患者及家属都觉得比较合理，可以接受，护士愿意提供服务，患者和家属也不至于因为费用问题而被迫拒绝。当然，因为“网约护士”尚处于试点阶段，才会出现这样的问题。
解决“网约护士”费用较高的问题，可以考虑将其费用纳入一定的保险报销范畴。目前，在部分城市试点的长期护理保险制度，提高了部分老年人生活质量，减轻了家庭负担。“网约护士”上门服务的对象，很多是老年人，可以考虑将“网约护士”费用纳入长期护理保险，以此来减轻“网约护士”的费用问题。日前，国务院办公厅发布了《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》，增强了门诊共济保障功能。“网约护士”费用问题，是否可依照此办法纳入门诊共济范围？当然，这些都是设想。
既然“网约护士”受欢迎，就应该采取多种方式解决出现的问题，消除推行过程中的障碍。解决“网约护士”的费用问题，办法应该有很多，要在具体实施过程中多方探索。
(扈美荣)
