
您说:近日东城街道安泰社区第七网格网格员乐丽丽、第九网格网格员王静接到居民反映楼道门上的玻璃观察口破碎,留着很多玻璃碎渣,存在安全隐患,七八岁的孩子好奇触摸,已有好几个孩子被扎破手指,告知物业人员维修,却一直未维修,请网格员协调物业及时进行维修。
我办:网格员接到居民反映,对破碎的窗口进行了现场查看,并针对此情况又对其他门体进行了检查。经过了解,此项情况可能是关门的力度太大造成。检查后,发现另外其他两个楼道也有类似情况。网格员立即与物业沟通协调,告知此种情况不仅存在大的安全隐患,还会给居民留下物业不作为的印象。下午物业派维修师傅进行了维修更换工作,拆除防水胶上的玻璃碎渣,安上塑料框,解决了安全隐患。
分析:事情虽小,但是网格员就是将居民的小事当成自己的大事,第一时间发现具体问题,第一时间听见居民的声音,让居民感受到被尊重、被回应,第一时间解决居民的问题,做居民的贴心“小棉袄”。
(记者 魏玉珠)