您说：近日东城街道安泰社区第七网格网格员乐丽丽、第九网格网格员王静接到居民反映楼道门上的玻璃观察口破碎，留着很多玻璃碎渣，存在安全隐患，七八岁的孩子好奇触摸，已有好几个孩子被扎破手指，告知物业人员维修，却一直未维修，请网格员协调物业及时进行维修。
我办：网格员接到居民反映，对破碎的窗口进行了现场查看，并针对此情况又对其他门体进行了检查。经过了解，此项情况可能是关门的力度太大造成。检查后，发现另外其他两个楼道也有类似情况。网格员立即与物业沟通协调，告知此种情况不仅存在大的安全隐患，还会给居民留下物业不作为的印象。下午物业派维修师傅进行了维修更换工作，拆除防水胶上的玻璃碎渣，安上塑料框，解决了安全隐患。
分析：事情虽小，但是网格员就是将居民的小事当成自己的大事，第一时间发现具体问题，第一时间听见居民的声音，让居民感受到被尊重、被回应，第一时间解决居民的问题，做居民的贴心“小棉袄”。
（记者 魏玉珠）
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